客服问题多,就找萌萌客
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    青 泞

    在这里希望用我所学的客服知识和运营经验帮助更多的人
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      2022-10-24 青 泞 回答了该问题

      淘宝网店货源选择哪个好?

      选择这样对策淘宝网店货源比较好
      1.利润空间足够利润
      空间足够这个大家应该都能理解,如果你的产品利润不够那么你很难去做推广,特别是对于一些小卖家们来说。
      2.质量还行
      产品品质不能太次,起码要让消费者觉得你的这个产品能对得起你的价格。这样能够避免很多售后问题。
      3.货源稳定
      一个优质的货源必须是稳定的,不能卖到一半断货了,或者说有些型号的货没有了,这个就很坏事了。你想想你辛辛苦苦花钱推广了就等着赚钱了,货没了?那不是竹篮打水一场空了。这个就要仔细看下供应商的实力了。...

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      2022-10-24 青 泞 回答了该问题

      客服售前培训需要培训的是哪些内容?

      主要培训内容有消费者产品相关咨询、物流、服务等询单解答;催付;快捷语;平台规则红线;客服岗位须知。...

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      2022-10-24 青 泞 回答了该问题

      淘宝客服都培训什么呢?

      如果是淘宝售前客服,那主要培训客服的销售技能。
      如果是淘宝售后客服,就主要培养客服售后问题处理能力。...

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      2022-10-15 青 泞 回答了该问题

      京东客服如何催客户下单?催付话术有哪些?

      1.您好!您在我们家拍的宝贝还木有完成付款噢~由于销售太火爆,为了避免超卖,我们的仓库是按照付款时间来发货的噢~所以还请亲尽快付款啊^_^2020年最后的狂欢,犹豫1秒后悔1年了~~~~
      2.主人 您购买的我还没有付款哦~要是主人给我留的回家路线没错的话就赶紧把我带回家哦~要不我一会给别人抢走了呢,一年就双十一这一天,一不留神,双十一就溜走了哦,明天我就不在咯~
      3.亲,您好,目前您拍下的我们这里还有货的,时间久的话,可能就没有库存了,亲要是喜欢这个宝贝的话就要抓紧时间付款了哦
      4.网购狂欢节即将结束,还没付款的宝贝赶紧确认支付哦,如此给力的折扣过了今天就要再等一年!
      5.双十一期间购买人数较多,为了您拍下的宝贝不会因为无货而取消,请及时完成付款,如果有任何疑问,请及时咨询我们客服哦....

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      2022-10-15 青 泞 回答了该问题

      人工客服结束话术是什么样的?怎么说?

      如果是电话客服可以这样说:
      1.感谢您的来电,如果还有其他建议或者意见,也可随时拨打我们的服务电话,我们下次再见!
      2.感谢您的来电,祝您生活愉快,再见!...

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      2022-10-15 青 泞 回答了该问题

      如何应对谩骂客服的用户?有哪些话术?

      1.我真的很能理解,请放心,我们一定查证清楚,然后给您回复;
      2.“听得出来您很着急”“感觉到您有些担心”“我能体会您到很生气,让我来给您提供其它的建议,您看好吗?”“我能感受到您的失望,我可以帮助您的是……”“我能感受得到,××情况、业务给您带来了不必要的麻烦;
      3.“如果是我,我也会很着急的……”“我与您有同感……”“是挺让人生气的……”
      4.您好,给您带来这么多的麻烦实在是非常抱歉,如果我是您的,我也会很生气的,请您先消消气给我几分钟时间给您说一下这个原因可以吗?
      5.您说得很对,我也有同感;
      6.给您造成的不便非常报歉,我们的心情跟您一样;
      7.您的心情我可以理解,我马上为您处理;
      8.“小姐,我真的理解您……;
      9.没错,如果我碰到您这样的麻烦,相信也会有您现在这样的心情;...

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      2022-10-15 青 泞 回答了该问题

      客服话术中哪些话禁止使用?哪些是客服话术禁忌?

      客服话术禁忌有:
      1、第三方平台信息或名称
      2、第三方平台常用词不要出现
      3、极限词
      4、功效宣传
      5、引导好评和辱骂词
      6、发买家收货信息...

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      2022-10-15 青 泞 回答了该问题

      淘宝客服可以让客户付款的话术哪些?

      1、亲爱的,我们这款是特价限时限量的哦,拍下了抓紧付款, 我们尽快给您发货的哦,对我们产品有任何疑问随时问我的哦。
      2、您可以将宝贝先拍下来,明天钱包吃饱了可以直接付款就行,免得您又费神找哦 。
      3、亲亲,看到亲的订单了,小的一直在这候着,斗胆烦请小主赶快把宝贝收了吧!让奴婢早日交差,再此给您谢恩啦!
      4、亲,您喜欢的宝贝还在我的仓库哦,它还不能和您走的,付款就会跟您 回家哦 。
      5、亲亲您好,我是**店的**,是这样的您在我们店拍的宝贝还没有完成付款呢,这个宝贝很热销的,容易断货,不知道什么原因没有付款,有没有什么需要我帮助的吗?...

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      2022-10-15 青 泞 回答了该问题

      天猫客服话术的重要性有哪些?

      客服话术重要性主要体现在这几个方面:
      1.让客服更好的介绍产品
      2.提高客服表达能力
      3.妥善处理售后问题
      4.提升客户满意度...

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      2022-10-15 青 泞 回答了该问题

      为什么要为员工培训销售话术?

      具有最新销售话术也就是掌握了一种销售技巧,可以解决更多的客户问题。...

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