客服被骂回复话术：
1.我能理解;
2.我非常理解您的心情;
3.我理解您怎么会生气，换成是我我也会跟您一样的感受;
4.请您不要着急，我非常理解您的心情，我们一定会竭尽全力为您解决的;
5.如果我碰到您的这么多麻烦，也会是您现在这样的心情;
6.发生这样的事，给您带来不便了，不过我们应该积极面对才是对吗?
7.没错，如果我碰到您这么多的麻烦，我也会感到很委屈的;
8.我非常理解您的心情，请放心，我们一定会查证清楚，给您一个满意的答复;
提示他注意素质，有的客户也不能一味的对他软弱，也是要强硬点的。
1.我真的很能理解，请放心，我们一定查证清楚，然后给您回复;
2.“听得出来您很着急”“感觉到您有些担心”“我能体会您到很生气，让我来给您提供其它的建议，您看好吗?”“我能感受到您的失望，我可以帮助您的是……”“我能感受得到，××情况、业务给您带来了不必要的麻烦;
3.“如果是我，我也会很着急的……”“我与您有同感……”“是挺让人生气的……”
4.您好，给您带来这么多的麻烦实在是非常抱歉，如果我是您的，我也会很生气的，请您先消消气给我几分钟时间给您说一下这个原因可以吗?
5.您说得很对，我也有同感;
6.给您造成的不便非常报歉，我们的心情跟您一样;
7.您的心情我可以理解，我马上为您处理;
8.“小姐，我真的理解您……;
9.没错，如果我碰到您这样的麻烦，相信也会有您现在这样的心情;
