售前客服主要以培训客户沟通能力和销售能力为主。...
销售话术的存在是因为它有这些好处：
1.针对性、实用性更强
销售专家直接根据您的产品，亲自为您做的销售语言。
2.见效更快，更容易
销售专家为您精细设计到每一句的说话，销售人员只需要背熟下来，就能达到快速的提高销售业绩。
3.性价比更高
相比其他方式花费了大量的时间、精力、财力，还不一定有效，销售话术就是小成本高收获。...
现代简约风格、恬淡田园风格、新中式风格装修勾起怀旧思绪等，不同商品需要不同的装修风格。...
亲切、礼貌、专业等的销售话术可以帮销售人员自如和客户交流，可以增加成单的几率。...
客服话术不仅可以让客户觉得你的专业性能强，最重要一点，是可以提升客服人员的工作效率，一套完善的话术作为快捷短语，可以提升单个客服的接待量100%甚至更高，简单说，一名普通的客服每天接待人数300人，有完善的话术作为快捷短语，可以让客服的接待人数翻倍达到600人。...
打消顾客顾虑的客服常用话术技巧有：
1.让客户有充分准备
销售人员在向客户发问时，最好让客户有点充分准备，以防对你明确提出的问题产生任何不舒服的觉得，你要让她们觉得你是在帮助她们减低伤痛。
2.不可忽视手部词汇
在对客户展开发问时，应仿效后者的艺术风格，而不是后者的艺术风格。庄重而正确的手部词汇能帮你加深与客户之间的心理距离。
3.埋首聆听客户发言
你的目标是尽自己的最大努力介绍面前的客户，细细高度关注客户如何提问你的问题，埋首、细细地聆听客户，你就能晓得下一个问题该问甚么了。...
1.王先生，你提出的退款+赔偿金，很难实现的，但是退款是没问题的。
2.公司的规定就是这样的，不能越权。一旦我私自同意，公司又不通过，最后我只能卷铺盖走人了。
3.太对不起了，现在没有打折活动，以后有这方面的活动，我一定第一时间通知你，好吗?...
客服日常话术内容包括这几类：
1、开头语
2、等候语
3、结束语
4、核实、确认
5、催付话术
6、安抚客户话术...
回复语没有固定的，要根据客户提出的问题针对性回复。...
1、掌握专业的技能知识，必须要了解公司的产品。
2、明确自己缺少的信息，多加学习并掌握。
3、善用话术，留给客户专业的印象。
4、要学会管理好自己的情绪，不要影响工作。
5、拥有积极工作心态，带动客户。...
