客服聊天话术一般都是做什么的？有什么作用？

3条回答

清风欲叶

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回答数：30   被采纳：0  2022-10-15 11:08

客服聊天话术不是为了偷懒而存在，而是无数个客服人员为了专业能力而衍生的提供优质服务的话语。

浮生若歇

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回答数：30   被采纳：0  2022-10-15 11:19

客服话术不仅可以让客户觉得你的专业性能强，最重要一点，是可以提升客服人员的工作效率，一套完善的话术作为快捷短语，可以提升单个客服的接待量100%甚至更高，简单说，一名普通的客服每天接待人数300人，有完善的话术作为快捷短语，可以让客服的接待人数翻倍达到600人。

旧梦如风°

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回答数：30   被采纳：0  2022-10-17 11:40

客服聊天话术指的是客服与顾客怎么说话，怎样说才能到达服务好、促进销售的目的。作用就是为了销售，让顾客有良好体验感。