比如地域、服务质量、客服人员素质、外包成本等都是商家有疑虑的地方。
1.要在签订合同之前和外包商协商好相关质检条款。
2.要注意和外包客服公司负责人的对接。
3.要注意企业商业信息的保密问题。
电商店主外包客服具有降低客服成本、提高店铺转化率、解决客服招聘以及解决客服培训等优势，因此深受店主们的欢迎在行业内已经发展成为了一种流行趋势。
店主与客服外包公司合作的好处：
1.省心省力
2.降低成本
3.专业能力
4.转化率高
外包客服公司找合作伙伴的渠道有：
1.每个电商平台都有自己的服务市场，服务市场是针对第三方公司开放入驻的。
2.可以跑百度推广，一般分为两种推广方式，一种是付费流量，一种是免费流量。
3.自媒体是获取流量不错的渠道。
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1.必须要有一定规模的客服团队;
2.专业的客服团队管理机制和培训系统;
3.以及办公场所和相关设备;
4.除此之外还要有较好的合作信誉，因为人家把自己辛苦高成本获取来的客户拿给你做，出现逃单和私接客户后对于被加盟方来说是损失很大...
现在做代理客服外包业务的商家有很多的，想代理外包客服最重要的是能找到好的外包商。以下是选择代理外包商的几个技巧。
1、看各个平台上对服务公司的评价
2、看外包服务公司的合作案例
3、看电商同行之间的介绍和点评
1.我们要找几家口碑好的外包公司进行比较。
2.得到想要代理的外包商进行洽谈。
3.就是签订合同了。
淘宝打造客服外包团队的方法是：
1.熟知产品，了解产品的相关信息。
2.做好服务，主动跟顾客沟通，引导顾客下单。
3. 客服在跟客户沟通的时候，不要上去就直接推销商品，
打造正规客服外包团队需要这样做：
1、客服要熟知商品知识。
2、设置专业的客服培训部门。
3、提高客服推销技巧。
4、提高议价技巧。
