个人感觉需要客服外包，因为客服外包能为抖音商家解决这些问题：
1、客服不专业
2、转化率低
3、客服成本高
4、客服时间...
专业的客服不仅能直接提高店铺的转化率，提高店铺的形象，还能提高客户的回头率，从而达到提升店铺的销售额。这就是淘宝客服外包行业能够发展壮大的最主要的原因的了。...
客服外包流程事小，合同事大，合同层面的东西毕竟是有法律效应的，签署和洽谈的时候我们不能马虎，涉及到金额偏大的合同，还得要公司的法务进行专业的审核，规避法律风险。...
只有把客服外包当做事业的公司才会这么做，为的是可以让团队在客服外包行业有更好的发展，可以在该行业走的更远。...
淘宝客服外包服务是指企业将非核心客服服务工作，委托给外部的专业公司来做，以达到降低营运成本，集中人力资源的目的。外包还是有很多好处的，比如：
1、 管理更加的规范，服务更优质
2、 免除您繁琐的事宜
3、 减少各项成本
4、 提高顾客的满意度
5、 客服不离职
6、客服经验丰富...
快递客服外包服务是指专注于快递行业的客服外包服务，是近年来快递行业高速发展的环境下一个衍生服务行业。其工作内容是：
1.处理投诉的客服每天的主要内容是，解决快递员派送快件时产生的投诉，服务态度、耐心程度、细心程度都要好。
2.跟踪发出快件对接电商的客服主要内容是，解决电商客户发出快件，改地址、改电话、拦截退回，催促派送等等。...
淘宝店客服外包成为必然趋势的其他原因有：客服人才短缺、人员流动性大、服务水平差异和运营成本高。...
1.要大致查看一下网上推介的外包公司，其具体的服务方式和收费标准，在心里有一个大概的认识和了解，然后看看比较成熟的几家公司服务内容和价格是否符合预期，对比其他比较新的公司有没有服务或者管理上的优势，只有都了解了之后才能知道自己的店铺适合哪种服务方式。
2.在选择外包公司上，一定要选择正规的公司，需要具有齐备的合格证件和服务资质，也要对外包公司的规模进行实地考察，只有大规模的外包公司才能满足客服人员充足，也可以考察一下外包公司之前的合作对象，如果有相对大型的公司的合作成功案例，是对于外包公司服务的一种认可，大致上是可以被列为优先选择的对象。
3.要确定一下对于外包公司的预算。大部分选择外包的商户要么是因为咨询人数太多，店主无暇顾及，或者旺季时候流量突然增加，人手短缺。如果盲目选择长期外包客服，则可能收不抵支。要根据自己经营的特点以及淡旺季选择合适的外包模式，目前外包模式主要有固定长期、旺季短期、底薪加提成等等模式，这些问题店主务必弄清楚再决定合作。...
我们先来看一下可能存在的问题：
1、疑虑问题
2、沟通问题
3、培训问题
4、管理问题
5、效果反馈问题
这些问题在网站客服外包公司都是可以解决的。...
现在做代理客服外包业务的商家有很多的，想代理外包客服最重要的是能找到好的外包商。以下是选择代理外包商的几个技巧。
1、看各个平台上对服务公司的评价
2、看外包服务公司的合作案例
3、看电商同行之间的介绍和点评...
