一般有这几个问题的网店都会选择外包客服：
1、店铺的客服人员流动性大，已经经历过数次刚把客服人员培训好，客服人员就选择离职的事情;
2、网店人手不够，自己身为店主既要负责找货源、发货，还要负责与客户沟通交流，明显感觉精力不够用;
3、网店流量尚可，但是却感觉没有专门招聘客服人员的必要，但是自己一个人又无法应付网店的所有事务，还不想影响顾客体验，引起退货、差评;
4、网店已经自聘了客服人员，但客服人员不多，无法全天候为买家提供服务，资金方面又不允许再多招聘几个客服人员;
5、开网店只是多项职业当中的其中一项，因此无法把全部的精力都放在网店上，但是又不想关闭网店，想要店铺有人打理。...
店铺客服不足，或者客服服务质量不好的店铺就可以托管客服。...
1、网店已经自聘了客服人员，但客服人员不多，无法全天候为买家提供服务，资金方面又不允许再多招聘几个客服人员。
2、网店的客服人员流动性大，经历过数次刚把客服人员培训上岗，客服人员却选择离职，导致公司培训资金和时间的浪费。
3、网店流量尚可但人手不够，自己身为店主既要负责找货源，又要负责发货，还要负责与买家沟通交流，明显感觉精力不够，无法应付网店的相关事务，但又不想错失任何一笔交易。...
话术：
1、您好，我们已经在安排发货了，看到您的订单还没有支付，这里提醒您现在付款我们会优先发出，您可以很快收到包裹哦!
2、您好，看到您在活动中抢到了我们的宝贝，真的很幸运呢。您这边还没有付款，不知道遇到什么问题呢，再过一会就要自动关闭交易了呢（拍下3天内不付款交易自动关闭）。有别的买家会在有货的时候支付掉，那您这边就失去这次机会了。
3、亲爱的，我们这款是特价限时限量的哦，拍下了抓紧付款， 我们尽快给您发货的哦，对我们产品有任何疑问随时问我的哦。
4、您可以将宝贝先拍下来，明天钱包吃饱了可以直接付款就行，免得您又费神找哦 。
5、亲亲，看到亲的订单了，小的一直在这候着，斗胆烦请小主赶快把宝贝收了吧!让奴婢早日交差，再此给您谢恩啦!
6、亲，您喜欢的宝贝还在我的仓库哦，它还不能和您走的，付款就会跟您 回家哦 。...
1、善用电话开场白
好的开场白可以让对方愿意和业务人员多聊一聊，因此除了「耽误两分钟」之外，接下来该说些什么就变得十分重要，如何想多暸解对方的想法，不妨问：「最近推出的投资型商品，请问您有什么看法?」诸如此类的开放式问句。
2、表明不会占用太多时间，简单说明
「耽误您两分钟好吗?」为了让对方愿意继续这通电话，我最常用的方法就是请对方给我两分钟，而一般人听到两分钟时，通常都会出现「反正才两分钟，就听听看好了」的想法。实际上，你真的只讲两分钟吗?这得看个人的功力了!
3、语气、语调要一致
在电话中，开场白通常是国语发音，但是假如对方的反应是以台语回答，我会马上转成台语和对方说话，有时国、台语交替也是一种拉近双方距离的方法，主要目的都是为了要「与对方站在同一个磁场」。...
1、您好 ，您在**店拍下的**宝贝还没有付款，因为您是第一次购买本店的商品，我跟店长申请了赠品，这个是VIP的老顾客才有的呢!
2、您好，您在**店铺拍的**宝贝还没有付款呢，我们4点就要发货了，晚了就要拖到明天给您发货了!
3、打扰了哦!这边没看到你的订单，是宝贝性价比不高还是宝贝不喜欢呢?客服**服务不好的地方还希望亲多原谅^_^相信我们一直都在努力!...
大面积撒网，在招聘信息里写上公司的优势，应该可以吸引不少人。...
当客户想买你的宝贝，但对产品没有信心的时候，这是客服可以建议客户先买一些看看，只要你对产品有信心，虽然订单数量有限，但对方满意后，可能会给你一个意想不到的大订单。”试用看看“，的技巧也能帮助顾客下定决心购买。...
可以看一些同行得服务案例，吸取同行的经验。...
为了提高通话效果、正确表达思想请注意下述六点：
1.电话机旁应备记事本和铅笔;
2.先整理电话内容，后拨电话;
3.和顾客沟通时客服的态度要好;
4.注意自己的语速和语调;
5.不要使用简略语、专用语;
6.养成复述的习惯。...
