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    大鲨鱼

    在这里希望用我所学的客服知识和运营经验帮助更多的人
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      2022-08-27 大鲨鱼 回答了该问题

      网店客服的售中工作都包括哪些内容?

      售中客服是指在产品销售过程中为顾客提供的服务。是推销员售中客服与顾客进行充分沟通,深入了解顾客需求,协助顾客选购最合适产品的活动。...

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      2022-08-27 大鲨鱼 回答了该问题

      北京晚班售前天猫客服如果外包一个月需要多少钱?

      售前客服的外包收费是800-1500+2%的提成...

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      2022-08-27 大鲨鱼 回答了该问题

      抖音小店外包客服每个月都需要多少钱?

      临时外包,按天收费100天左右每天,这类客服一般上班时间8:00-24:00。...

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      2022-08-27 大鲨鱼 回答了该问题

      价格低的电商代发货外包公司哪家靠谱?

      快递都是可以谈的!看你的发货量!刚开始可能都不是太便宜!差不多5元左右!发货量大了,就好说了!靠谱的,四通一达就行!邮政小包也可以,覆盖面积很广!...

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      2022-08-27 大鲨鱼 回答了该问题

      价格比较低的电商一件代发货外包公司靠谱吗?

      只能说不能一概而论,在选择电商一件代发货外包公司时不能只考虑价格,还应该考虑外包公司的质量、合作过的案例等因素。...

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      2022-08-27 大鲨鱼 回答了该问题

      什么是专业的客服外包公司?

      找专业客服外包公司的方法:
      1、看外包公司的规模:专业的外包公司经过多年的发展,规模一般都不会太小,几十上百的客服人员应该是有的。
      2、看外包公司的管理是否正规:专业外包公司的管理部门、招聘部门、培训部门、质检部门、在线客服部门、电话客服部门、正规的劳务合同、入职和退职的手续都应该齐全。
      3、看外包公司是否敬业:无论多么专业的公司,如果不敬业,对网店来说也是没有用的。
      4、看以往合作企业的多少,以及合作企业的水平。
      5、询问一下同行对其的评价。...

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      2022-08-27 大鲨鱼 回答了该问题

      京东店主应该如何选择客服外包公司?

      1.选择外包公司时要看一下外包公司的规模,一般大规模人员充足的公司比较正规,规模大说明外包公司能够有实力养更多的客服人员。
      2.选择外包公司时还有看一下外包公司是否有专业的客服培训系统。
      3.选择外包公司时还要考察一下外包公司是否具有成功的合作案例。...

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      2022-08-27 大鲨鱼 回答了该问题

      如何判断售前客服外包公司的好坏?

      判断一个售前客服外包公司的好坏不能只从一个方面了解,要多方面对比后才能综合判断这个公司如何。所以您在找售前外包公司的时候,不仅要从行业内对比这个公司的实力,还有从内部了解这个公司适不适合您的店铺,从而了解这个公司整体的情况,以保证自己判断的准确性。...

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      2022-08-27 大鲨鱼 回答了该问题

      不同网店客服服务外包模式的好坏对比包含什么?

      1、专人一对一服务
      优点:
      (1) 客服只服务唯一店铺,客服专注性更高
      (2) 客服问题处理速度更快
      (3)客服综合服务质量更好
      (4)甲方对客服的把控性更强
      缺点:服务价格对于小型卖家和成长型卖家来说可能略高。
      2、按咨询量阶梯计费
      优点:
      (1)服务性价比最高,非常适合小型店铺和成长型店铺
      (2)服务费核算非常简单
      (3)也能够保障客服数据和服务质量
      缺点:客服同时服务几家店铺,专注性略低
      3、低底薪+提成计费方式
      优点:
      (1)计费更灵活,店主淡季节省客服成本,旺季相应的多支出客服费
      (2)一定程度上可以激励服务商和客服努力提升销售额
      缺点:
      (1)销售额统计计算和提成计算更复杂一些
      (3)每月结算金额不同,不方便公司财务的预算和结算
      4、按天收费方式
      还有一些短期的按天收费,这类的费用普遍比较高,正规的客服外包公司服务质量还是比较有保障的。...

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      2022-08-09 大鲨鱼 回答了该问题

      怎么找靠谱的京东客服外包服务公司?

      1、要看看京东客服外包的软件设备是否强。外包公司的软件设备指的是外包公司的客服素质,这点可以从外包公司有没有专业的客服培训系统来了解,专业的客服培训系统是保证客服素质的关键,经过专业培训的客服更具有客服沟通技巧更懂得如何抓住客户的购买心理更容易提高店铺的业绩。
      2、一定要看一下外包公司的硬件设备,硬件设备指的是外包公司的规模以及客服的储备,外包公司的规模比较大说明这个公司比较有实力能够维持公司的运营也需要很大成本,从侧面反映出来外包公司有经济实力也反映了外包公司业务比较强,业务量大证明外包公司服务质量好。
      3、看外包公司的合作案例情况,专业正规的京东客服外包服务公司都有不少的合作伙伴,甚至其中不乏一些行业内的知名品牌。...

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