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不同的客服外包模式有着不同的特点和应用。具体来说，
1、全职客服外包——所谓“专职客服外包”，是指店内所有的客服都由外包公司提供。
2、兼职客服外包——“兼职客服外包”，顾名思义，是提供短期服务的客服外包模式，是企业因客服人员暂时短缺而选择的一种服务模式。
3、旺季客服外包——客服外包旺季“旺季”对应“淡季”。有些产品全年都有销售，而有些产品只有在旺季才能有很大的销售和业绩，如游泳器材和滑雪器材。为了保证客服的质量，许多企业不得不在淡季维持旺季的客服数量。
4、特殊活动客服外包——喜欢网购的人都知道，很多网络平台都会在618、双11、双12举行促销活动，很多人都会等到这几天才去购买产品。因此，在大型促销活动期间，顾客需求激增。在这个时候，几乎不可能招募到合适的客户服务。因此，为了满足节日促销带来的客户服务需求，商家会与客服外包公司合作，保证客户服务质量。...
我给你分析一下外包客服行业，你就知道服务效果好不好了：
1.外包客服都是从事过电商经验的客服，熟悉各平台的规则，不会轻易的触犯，客服公司也有自己完善的培训体系对客服进行培训，客服经过公司严格的培训和考核之后上岗，而且专业的客服在沟通和销售中都是有技巧的，能够耐心的服务顾客，更好的引导顾客完成购买，服务更热情，顾客满意度高，也能提高店铺的转化率。
2.店主选择把网店交给客服外包公司去做以后，不用再费心的招聘和培训，随着社会的发展，客服的成本提高，店主也不用担心自己要为客服准备场地办公，还要购买设备，这些合作客服外包公司之后公司会统一提供，客服也是在线的时间较长，节假日也不用担心没有人看守，这样店主即省心，又省钱，也可以有充足的时间和精力去做店铺的推广等等。
3.很多店主都是为客服准备家庭办公，办公的地方小，客服也是单一，工作稳定性也不高，客服也会考虑到发展的前途，也就离职的比较快，这样店主又要费心的招聘和培训，如果店主找自己人帮忙，效果往往也是不理想，其实还不如合作外包客服，因为这个公司的客服众多，团队在一起工作，工作气氛好，有晋升的空间，可以有职业的规划，稳定性高。...
从整个行业来说，外包客服这个行业的效果还是不错的，但是外包市场上的客服公司很多，良莠不齐，所以找外包客服公司的时候还是要小心谨慎。...
如果把开发市场和维护市场的难度作一个比较，那么开发市场的难度占了80%，而维护市场的难度仅占20%。作市场难就难在开发新市场上，这需要开发新市场的营销经理具备很强的市场判断能力、组织管理能力、市场应变能力，有媒体广告投放经验以及经销商谈判技巧，而中小企业营销人才有限，很难有足够的营销经理具备新市场开拓的专业知识和经验。
首先需要组建一支“新市场开拓突击队”，摸索出一套适合本企业开拓新市场的营销模式，然后根据待开发市场的特殊情况制定适合的推广方案，并由“新市场开拓突击队”负责执行。...
刚开始的公司基本不可以上平台，线上不可以的话可以先从本地的出发试试，比如在淘宝找一些本地的商家?面谈下外包的好处，建立信任呗，因为线上的话建立信任相对线下还是比较困难的。方法还有很多，试着自己举一反三。...
客服外包行业...
证券、保险等的外包服务，这一类主要集中在票据影像化处理人员外包及呼叫中心人员外包，其他如保安等由于规模小，一般有物业公司承担，少专业外包。...
介绍外包客服的优势，擅长的业务类型、服务能力、如何收费，以及优秀的合作案例。...
面试的话就先介绍自己的具体情况，比如名字，有什么特长，学习和社会经历，取得过什么成就，对本工作有什么心得体会，对未来有什么计划，对本公司有什么看法等等。...
