1、外包客服相比自聘客服价格要低很多;
2、外包客服相比自聘客服能提供更加专业的服务;
3、外包客服能够提高店铺转化率，这是淘宝客服外包受欢迎的主要原因。...
外包的电话客服更稳定，有辞职的外包公司也会及时找人顶替，不会担心业务开展不了。...
1、本地客服招聘难、工资高、场地贵、离职率高，客服成本高的店铺;
2、自己找货源、发货等事情已经够忙了，不想把过多时间放在与零散客户的直接交流上;
3、生意逐渐起来，但还没有发展到招聘客服的阶段，一个人无法应付，又不想流失客户;
4、已经有专门的客服人员了，面对管理问题，交接班问题难以处理;
5、网店店主周末想给自己放个假，又不想店铺无人接待造成损失;
6、临时有事或假期，几小时或数天的时间不方便上网，想临时找人代管。...
网店客服是一个会频繁流动的岗位，如果企业选择的是自营，那么将需要不断处理客服的招聘、培训、管理、辞职、再招聘、培训…这样无休止的循环下去，因此会耗费网店很多的精力，并且还会面对因客服产生的各种业务问题。这是企业自营不可避免的问题。但如果选择网店客服外包，这些问题就都有外包公司来解决，网店只看最终的结果就可以。...
1、客服在跟客户沟通时，首先要做的事情是判断对方的语言环境，然后运用对方熟悉的语言方式进行沟通，这样可以迅速的拉近沟通距离并提高效率;
2、在态度上要热情大方，但也要张弛有度，即售前客服要精简迅速的向顾客介绍商品信息，面对议价，客服不能一味的拒绝顾客，可以同卖家进行商议，如果可以降价就给予顾客适当的降低价格，如果降低不了，可以委婉的跟顾客说明情况，或者赠送顾客一些小礼物或优惠券等，用以退为进的方式与顾客沟通，切忌千万不能简单粗暴的拒绝顾客，要让顾客感受到服务的专业和诚意;
3、售后客服要耐心积极的解决顾客遇到的问题……只有在沟通的过程中，站在顾客的角度思考问题，才能够促成订单，增加顾客的回头率。...
除了有良好的心态，客服还有具备专业的知识，包括平台规则、客服准则、随机应变的能力等。...
找代运营公司需要注意四点：
1、价格低未必好。因为服务费越低，对于代运营公司来说，他们就会接更多的店铺来维持员工开支，这样肯定没有足够精力打理你的店铺。而目前好的代运营公司都是采用5-6个人团队能负责承接2-3家店铺。
2、提点模式靠不靠谱。
这个最好确定下你每次由活动产生部分的销售该如何收取（一般来说在签合同时就会说明提点怎么提），产品定价策略以及毛利率控制和推广投入占比。推广投入肯定是按照你的目标销售额和市场体量来预估的。
3、适合店铺发展最重要。
看他手上有没有相关案例，或是对于你所在的类目有多少了解，不放心的话也可以做个相应的方案，可以看下操作思路合不合适你的店铺发展。
4、理清楚合作模式。
千万不要相信那些一来就和你说有多少多少的店铺现在在和他们合作的，合作的店铺越多，人员精力就越少。你要了解的是他们操作团队有几个人，这些店铺和他们都是什么样的合作模式。...
由于抖音快手短视频的高速发展，抖音快手代运营现在已经成为了一个较为热门的话题，其实现在开设抖音运营还是很有前途的，但找代运营还是小心一点，做得不好的公司也不少。...
1、客服聊天记录店主可以随时查看分析，客服回复不好的，不负责的话直接可以看到;
2、看外包客服的转化数据，客服响应时间在店铺后台或其他第三方的绩效平台是一目了然的，客服不负责任数据肯定很差的。...
业务单一、管理团队优秀、有清晰的战略规划。...
