客服问题多,就找萌萌客
  • 菜单
    客服问题多,就找萌萌客
    当前位置:萌客问答 > 个人主页

    凌驾风云之御姐 

    在这里希望用我所学的客服知识和运营经验帮助更多的人
    问过
    5
    答过
    18
    用户头像
    • 0
      赞同
      2024-02-27 凌驾风云之御姐  回答了该问题

      办公室文员需要具备哪些工作能力?

      办公室文员需要具备的工作能力具体有:
      1.熟练使用办公软件
      办公室文员经常需要使用办公软件,所以需要能够很好的使用电脑,尤其是办公软件的正确使用,并且需要熟练使用才能提高办公效率,将办公室文员做好的必备技能。
      2.有文书编辑撰写技能
      办公室文员需要撰写很多的文书、会议记录、宣传材料等,所以我们一定要有文书编辑撰写的技能,这样才能将办公室文员的工作做的很出色,成为公司不可缺少的一员,领导的好助手。
      3.良好的语言表达能力
      办公室文职人员经常要和各个部门打交道,还要接到来访人员,我们需要有一定的语言表达能力,能将事情很好的说清楚,让大家听的舒服,才能将工作做好,这是办公室文员的必备技能。
      4.保持良好的形象也是一种技能
      办公室文员主要是做一些公司琐碎的事情,辅助性的工作,我们需要保持良好的形象,但是对于一些人来说自己怎么也不能把自己的形象整理的很好,而那些可以保持良好形象的文员,就具备了做一名优秀办公室文员外在形象,良好的形象对顺利开展工作更有利。
      5.沟通协调能力
      办公室文员还需要具有良好的沟通协调能力,因为办公室文员经常要对各部门之间进行协调,保证各部门和来访人员协调好,让工作顺利进行。
      6.组织协调能力
      办公室文员还需要具备一定的组织协调能力,因为公司肯定要经常组织一些活动,这些活动安排组织工作很多都需要办公室文员进行执行的,所以我们如果具备良好的组织协调能力,将各项工作安排的井井有条,就会在工作中变得更加优秀。...

    • 0
      赞同
      2024-02-27 凌驾风云之御姐  回答了该问题

      如何培养出有效时间管理能力?

      1、认真工作,认真休息:当你在工作状态时那就多干点,不在状态时就好好休息。
      2、不要同时多任务:专注是很重要的,不能三心二意,同时多任务这只会消耗注意力,做一件事,就做好。
      3、不要用时间长短去衡量:工作时间越长并不等于效率越高,你做一上午,心不在,还不如静下来做一个小时。
      4、不要频繁换工作环境:在一整天中保持工作环境,因为新的环境会消耗你很多的时间和精力。...

    • 0
      赞同
      2024-02-03 凌驾风云之御姐  回答了该问题

      网店如何进行客户服务管理?

      管理好客户关系的技巧:
      1.在店铺运营中树立“以顾客为中心”的服务理念;店铺如果拥有好的服务理念就能增加吸引新客户的几率,大几率的留住老客户。作为店铺客服来说,要将顾客的消费体验注重起来,以客户的需求来推荐合适的宝贝;
      2.加强与顾客沟通交流;在顾客产生了疑问找到客服的时候,一定要及时的回复。不能用“佛性”消极的态度去对待对产品有兴趣的用户。如果出现了没有及时回复消息的情况,要记得跟顾客解释没能及时回复的原因。只有让顾客感受到了店铺的重视,才能通过引导的形式了解顾客的购买取向,从而抓住顾客的消费心理去促进转化。
      3.店铺实行会员制,以此来更好的管理顾客的信息;这是商家普遍的做法,在店铺中实行会员制,在会员用户的生日或者节日的时候送上属于店铺的问候甚至是专属福利。这样的操作能够帮助提升用户对于店铺的喜爱和信赖。另外,这种系统化管理,在便捷管理顾客信息的同时,也打造出了店铺的良好形象。
      4.舆情处理部门不能少;一家店铺的运营路上总避免不了出现两种声音:有褒奖也有诋毁。就像一件商品有好评也有差评一样。这时候就需要专业的舆情处理部门去及时的处理,以此降低有关店铺的负面影响,让店铺因这些诋毁声音所受到的损失降到最低。避开的了恶意诋毁的人也是对信任我们店铺的顾客消费负责。...

    • 0
      赞同
      2024-02-03 凌驾风云之御姐  回答了该问题

      如何做淘宝网店付费推广?具体方法有哪些?

      淘宝付费推行
      1、淘宝直通车推行这是提高店肆流量最直接的推行方法,你只需挑选你以为比较有优势和竞争力的宝贝,然后挂上直通车即可,由于这是付费推行,而且不能确保有交易,所以在宝贝挑选上,价格控制,悬挂频道和方法都是很有讲究的。
      2、第三方渠道推行能够去测验下第三方渠道的推行,借鸡生蛋,增加自己的流量,就现在而言,比较知名的第三方渠道有:折800、九块邮、优惠社等。
      3、淘宝客推行这是许多商家最为推重的一种方法,由于它是后付费事务,推行展现和点击推行全都免费,只有在交易完成之后才支付淘客佣金,并能随时调整佣金比例灵活控制开销成本,虽然赚的少了,但是总比不赚强是吧,这种推行方法值得引荐。
      4、百度淘宝付款推行广告在百度是十分贵重的,百度推行也是百度的首要盈利手法,但是这种方法十分有用,比如现在比较流行的付费竞价排名,就是百度衔接推行,推行自己的网站。一般来说,开户费是5600元,点击费是5到20元,一天的费用大约是1000元,但收入很大。比如,我的同行做百度推行有一天要摆脱推行费净收入超过2000元的状况,如果资金充足,你当然能够做百度推行,当然要挑选高赢利的产品!
      5、阿里妈妈引力魔方是超级引荐的全新晋级版别,是融合了才能喜爱信息流和焦点图的全新推行产品,原生的信息流形式是唤醒顾客需求的重要进口。全面覆盖了顾客购买前、购买中、购买后的消费全链路。...

    • 0
      赞同
      2024-02-03 凌驾风云之御姐  回答了该问题

      仓储在物流体系中起着什么作用?

      仓储在物流体系中扮演着至关重要的角色。首先,仓储能够调节生产和消费之间的差异,使得在生产淡季也能满足消费需求,而在生产旺季时则能避免供过于求的局面。其次,通过合理有效的仓储管理,可以实现物品的经济进货批次、经济进货批量、经济进货期量等,从而降低库存成本,提高物流系统的整体效益。此外,仓储还能有效防止物品的损坏、变质和丢失,保证物流系统的顺利运行。简而言之,仓储是物流体系中不可或缺的一环,对整个系统的稳定和高效运作起着关键作用。...

    • 0
      赞同
      2024-01-20 凌驾风云之御姐  回答了该问题

      阿里巴巴客服有哪些违规话术?

      1、极限词都是违禁词,具体的极限词如下:国家级、世界级、最高级、最佳、第一、唯一、首个、顶级、最好、精确、最低、最底、最、最便宜、最大程度、最新技术、最先进科学、绝对、独家、国家级产品、填补国内空白、首家、最新、最先进、第一品牌、最赚、超赚、金牌、名牌、最先、巨星、奢侈、至尊、顶级享受等绝对性用语。
      2、夸大宣传的词也是违禁词,具体如下:比任何一家都好、100%不反弹、不会产生任何副作用、零副作用、永久、超越一切、彻底消除,永不复发、永不反弹、绝不反弹、神效、根除、绝不过敏、驰名商标、绝无副作用、CCTV品牌、上榜品牌、无任何副作用、百年品质等。
      3、带有政府机构相关的词也是违禁词,具体如下:国家领导人推荐、国家机关推荐、国家机关专供、质量免检、无需国家质量检测、免抽检、使用人民币图样、商品已注册驰名商标、祖传、无依赖、保险公司承保等等。...

    • 0
      赞同
      2024-01-20 凌驾风云之御姐  回答了该问题

      ebay如何选择货源?有什选择方法?

      ebay选择货源方法:
      1、在B2B网站上找
      可以直接去一些B2B平台上去找,如阿里巴巴、慧聪网、中国制造网等。因为在这些平台上聚集了各类厂家,很多都有提供批发业务,产品也配有图片。
      不过,这些厂家都是需要按照起订量来进货的。因此,在进货之前,先要看下产品对应的起订量。在下订单之前,可以先拿样品,看产品的质量如何在决定。在B2B平台,可以通过发布采购信息的方式,会吸引不少商家来报价的。
      2、去当地的批发市场找
      去当地的批发市场找,是一个可选的方式,因为这样我们可以看到商品的质量。另外,如果能与老板熟悉了,还可以拿到较低的批发价。
      到时候有新货或者热销款的时候,他也愿意第一时间告诉你的。在批发市场找商品,要通过多方比较,最好是能够找到厂家货源就最好了。因为只有通过多家比较才知道这产品是不是几手货源。在批发市场找货,一般是在资金比较充裕的情况下。
      3、去展会上找
      很多厂家通过参加展会方式来吸引想加盟的人。厂家选择参加展会一方面是为了宣传,更重要的是利用展会这一平台,利用人流量来开拓业务。
      所以,对于想做跨境电商、进货的朋友可以去查找下附近有有哪些展会,也可以去了解目前全国、全省等地方有哪些展会。在展会上,参展的那段时间,参展的厂家很多, 可以通过进行多家对比,进行洽谈,最终选择适合自己的。
      4、添加跨境电商相关群
      现在人们使用的最多的群,有微信群、QQ群。在这群里面聚集着大量的商机,相同行业的,他们加入这些群也是为了能够认识更多地人,说不定在这里能够找到合作的人,找到志同道合的人,只要聚集人的地方具有商机。...

    • 0
      赞同
      2024-01-20 凌驾风云之御姐  回答了该问题

      开电商网店如何解除新手期?

      1.个体店,目前只有一种方法可以过新手期,可能大多数商家都满足不了条件。要过新手期的话,店铺已经完成的订单量要大于1200 单以后才可以申请解除新手期。当然了,如果有好的产品和**的主播或者是结合投流, 1200单的是非常容易完成的。
      2.企业店,上面提到的个体店,过新手期的方法同样适用。如果是新开的店铺,可以用关联的店铺或者是第三方店铺来验证解除,或者是用技术资质验证的入口,上传客服接线视频仓储打包视频物流发货视频产品的标识和质检报告,进行前置申报,审核通过了以后会直接解除新手期,日限。
      解除新手期限制目前的好处非常多,比如说找达人带货的时候,新手期是否解除是一个考核的指标。另外是会缩短账期,由原来的 10天变成现在确认收到账。...

    微信联系

    400-118-2016

    全国咨询热线

    13717595797

    方案咨询

    9:00-24:00

    即时服务

    咨询在线客服

    Copyright ©2016-2022 北京萌萌客网络科技有限公司 京ICP备17068726号