1.情绪管理能力高情商的人能够很好地管理自己的情绪，不会被情绪支配，也能够有效地处理他人的情绪。在工作中遇到挫折或困难时，他们能够保持冷静，积极应对，不会被消极情绪所左右。
2.沟通与协调能力高情商的人擅长与他人沟通，能够清晰地表达自己的想法和意见。同时，他们也懂得倾听他人，能够及时了解他人的需求和想法，并协调各方面的资源，达成共识。
3.人际交往能力高情商的人懂得如何与他人建立良好的人际关系，能够灵活地处理各种人际关系问题。他们尊重他人，关注他人的感受和需要，并能够主动与他人建立互信关系。
4.自我认知能力高情商的人了解自己的优点和不足，能够清晰地认识到自己的情绪、动机和需求。他们能够自我评估，找出自己的短板，并积极寻求改进和突破。
5.团队合作能力高情商的人懂得团队合作的重要性，能够积极地参与团队工作，并与他人协作完成任务。他们具备团队领导能力，能够协调团队成员之间的关系，促进团队的合作效率。
6.解决问题的能力高情商的人具备问题解决能力，能够分析问题、提出解决方案并付诸实践。他们善于寻找问题的根本原因，并采取有效的措施来解决这些问题。
7.自信心与自我驱动力高情商的人对自己有信心，能够坚定地追求自己的目标。他们具备自我驱动力，能够在没有外部激励的情况下自我驱动，持续发挥自己的优势和潜力。
8.领导能力高情商的人具备领导能力，能够在团队中发挥领导作用。他们懂得如何激发团队的热情和创造力，并引导团队成员共同实现目标。
9.适应性与学习能力高情商的人具备适应性和学习能力，能够快速适应新环境和新变化。他们不断学习、成长和创新，不断超越自己，提高自己的竞争力。
10.责任心与诚信度高情商的人具备责任心和诚信度，对自己的工作负责，并能够建立起良好的信任关系。他们言行一致，能够赢得他人的信任和尊重。...
1、人格塑造，人格魅力是很重要的，这个当然也不是生下来就有的，那么你一定要提高自己的基础语言沟通，我们不管在任何时候都是把做人放在第一位。
2、真诚相见，同事和同事之间要有一个良好的人际关系，我们要学会如何更好的去真诚合作，对于自己的同时有一定的信任感才好。
3、赞美和欣赏，同事之间要不断地去学习，互相学会一起来进步，你要学会如何去赞美对方，从对方的身上学到一些优点来学以致用。
5、少争，工作中难免会遇到一些问题，我们不能为了一些利益的问题和同事互相争取，这样是很伤害人的，你应该学会更好的去帮助同事，这是你人格魅力一种体现。
6、学会宽容，任何人都会犯错误，那么同事之间难免会出现一些小的错误和摩擦，那么我们一定要用宽容的心去面对，千万别想着去改变同事。
7、学会巧用语言，对于自己的说话一定要学会如何说话，最好不要带伤害人的话，也有要利用委婉的言辞去沟通。当然幽默也是一种语言哦。
8、理解同事，作为同事吧，其实和同学还是有区别的，我们一定要站在对方的立场去思考问题，不要动不动就是情绪化，还有我们要善待身边的人，更好的去理解他们，毕竟都是在为公司打工。...
1.选择有按照
要斟酌季候身分，许多产品商品是有季候性的，比方打扮、鞋子等，这些产品商品在斟酌爆款时应当只管选择当季;要关注和重视社会热门热词，实时调剂商家店铺的爆款。
2.产品商品有潜力
选择爆款时，要保证产品商品的受众群体绝对广，斟酌到产品商品属性（色彩、尺码等）、气势派头身分（切合商家店铺主营产品商品、切合花费群体方针定位）、还要看商家店铺宝贝销量状况。抖音短视频运营
3.价钱有上风
选择的爆款其实不是价钱越低越好，或是越下越好，您必要做的是：综开品牌定位，订定较下的性价比，与此同时，要保存肯定的价钱空间，以便在恰当机会来加入相干运动。...
1、运费问题
规则：标题中出现包邮字样，然而宝贝是有设置邮费的，那么一旦发生投诉，每次扣4分。
注意：当店铺做全场包邮的活动，有客户咨询客服，“问：请问这款宝贝参加贵店全店包邮活动么?答：亲~这款是特价宝贝，不参与活动的哦~”，那么这种情况，同样属于违背交易承诺，是要扣分的!
处理技巧：在天猫店铺的商品标题中，尽量不要出现包邮字样。如店铺或者商品有做包邮活动，那么一旦客户咨询，一定要给予肯定回答，防止被投诉!
2、发票问题
关于发票问题，违规成立扣6分，发票问题的标准：只要买家有支付过货款，商家就需要无偿向索要发票的买家提供发票，不能拒绝，不能要额外的费用。常见的商家违约情况如下：
（1）商家表示不提供发票
（2）商家表示开发票需要买家承担税点金额或者让买家承担发票邮寄费用
（3）商家表示是特价商品，无法提供发票
（4）商家表示“纳税主体变更申请中“，“发票打印机器维修中”，“当月限额发票用完还未申领”，“财务不在，无法开具”等等此种情况，应主动告知消费者需要发票后期可以补寄，并明确补寄周期，运费应由商家承担。
（5）经营类目为A，告知只能开具B类目发票（如鞋类商家告知买家只能开办公用品）或A公司只能开B公司名称的发票。
（6）只能开抬头为公司的发票，不能开个人发票。
（7）客户要发票，商家提出只能给收据。
处理技巧：如客户咨询，不能说没有发票，因为这项要扣分和处罚保证金，还会影响第二年的签约。统一开具发票需要和顾客说明，发票的运费我们负责。
3、泄露买家信息
规则：泄露他人信息（违规成立，扣6分），泄露信息的防范：
（1）买家用哪个ID拍的，跟哪个ID核对信息
（2）一切有关客户的东西都不能泄露!
处理技巧：面对这一问题，天猫客服的处理技巧是只和拍下的账号核对信息，若使用其他账号的人来问，一律回答，请用拍下的账号联系我好么，谢谢!
4、关闭交易
规则：关闭订单（ 违规成立，扣1分每笔）防范：
（1）不能未经买家同意，私自关闭订单
（2）如果买家要求关闭订单，除非通过购买的旺旺要求（即商家能够提供凭证是买家要求关闭）
处理技巧：建议商家不要主动关闭订单，若客户主动要求，也尽量让买家自行关闭交易，避免被客户投诉引来不必要的麻烦。
5、发货问题
规则：商家在买家付款后实际未在七十二小时内发货，或定制、预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品，商家实际未在约定时间内发货，妨害买家购买权益的行为。
商家的发货时间，以快递公司系统内记录的时间为准。延迟发货的，商家需向买家支付该商品实际成交金额的百分之三十（金额最高不超过五百元）作为违约金，该违约金将以天猫积分形式支付。
注意：顾客拍下商品后的三天内一定要发货，如发现有缺货，一定要第一时间通知!
（1）回答顾客时，能含糊的词语含糊一点。
物流运输时间：如果不出问题的话，一般大约X天左右到达
（2）另外，牢记聊天记录就是证据!遇到奇怪的问题，直接和店长联系，不要迅速回答，以免留下把柄!
处理技巧：若商品库存不足请及时下架，避免因缺货造成纠纷及损失。...
一般时长都在1到3个月的时间。如果有人带的话十天半个月也是能学会的。...
在选择卖什么产品的问题，需要调查一下当地的消费情况，一般来说，一些小商品、日用品、小吃等比较容易受到顾客的欢迎，利润方面也因产品的不同而有所差异，但一般来说，摆地摊的产品利润一般都是以薄利多销为主。...
1.仪容仪表：（以下内容核扣考核分2分/次）
（1）未淡妆上岗的（包括佩戴统一的发饰）
（2）未按工装标准做到平整干净的（衬衫勤换、工鞋勤擦）
（3）领花、丝巾、工牌未佩戴端正的
（4）未按规定佩戴饰物的（一对耳钉、一条项链、一枚宽度在8毫米以内的戒指）5.指甲超长（3毫米）或存有污垢的
（5）岗上工作情绪懒洋洋，不主动、不规范的
2.劳动纪律：
以下内容核扣考核分2分/次
（1）岗上未按规范站姿站位站立的。（两人或两人以上时并排站立）
（2）将私人现金带入工作岗位
以下内容核扣考核分4分/次
（1）岗上不按规定打扫指定工作区域卫生
（2）迟到、早退（9：00准时上岗/17：00下岗）
（3）在岗时串货区、楼层、使用客用扶梯的
（4）利用工作之便索要小费，吃拿卡要的
（5）在服务台存放私人物品、吃零食
（6）在公共场所不按规定使用设备及遵守相关内容的
（7）在岗期间接打私人电话，或翻阅手机信息。（手机应调到震动档）
（8）迎送宾时未做到面带微笑、亲切自然、鞠躬频率和幅度不规范的
（9）倚靠、趴服务台
（10）在岗上喝水、吃零食
（11）不主动接待顾客，不使用敬语、双手递物及唱收唱付的
（12）在岗上聊天、嬉笑打闹，接待亲友的...
1、具有良好的职业道德和正确的服务思想，树立办法总比困难多，顾客的问题就是我们的责任的 服务宗旨，维护本企业形象，全心全意为客户服务。
2、精通本岗位的业务及相关业务流程。熟练掌握产品知识、销售服务和售后问题处理程序和方法。
3、了解本企业的企业文化，明确服务至上理念，做到服务态度始终如一。
4、不断提高业务素质，虚心向比自己能力强的人学习，始终把工作放在第一位。
5、严格执行规范的服务用语，态度和蔼、亲切，热情处理客户的咨询或投诉。
6、客服在工作过程中，应严格按照“三要、三不、四个一样“的要求去做。即： 三要：要专业，要热情，要灵活。 三不：不使用生硬语言，不说推卸责任的话，不责备、埋怨客户。 四个一样：生人熟人一个样、有无检查一个样、工作忙闲一个样、情绪好坏一个样。...
一个设计师一天的工资是300，公司对他的支出是400，要是设计师四天搞定，那收费底价为1600，所以报价会是底价的两倍以上。其实，800找个大学生就好啦。...
客服绩效考核方法：
1.个人销售绩效提成计算方法：个人绩效算法：团队总奖金×销售额占团队百分比=个人绩效提成。
2.公共销售绩效提成计算方法：公共销售绩效提成=公共销售业绩总额×0.5%×个人业绩百分比（具体参考客服具体绩效）。
3.最终工资计算方法：当月工资=岗位工资+个人绩效+公共销售绩效提成+奖金。
注：每月绩效第一名在员工大会上进行分享表彰，连续3个月第一名公司给予额外300元奖金。...
