1.亲亲，您好!很荣幸能为您提供帮助，我能为您做些什么?
2.亲爱的顾客朋友，很高兴能在XX店遇到您，我是 xx客服，我将会为您提供最优质的服务!
3.亲亲，现在有很多客人哈，不好意思呢，请您稍等一下，我很快就会给您答复的。
4.亲亲，快递正常情况下3-5天左右是能够到达的。节假日、自然灾害、交通意外、偏远地区等，均有可能造成货物厌恶。请您耐心等待哈!
5.亲亲您好!本店的宝贝，通常都是通过 XXX邮寄哈，如果您有任何需要指定的快递，请与本店的人工客服联络，我们将会根据您的指定的快递发往您那里。如果您想要顺丰的话，我会多收您 XX元的邮费!感谢亲亲的理解!
6.亲戚，本店所有宝贝均为正品支持全国联保，都是货真价实的，品质绝对没有任何问题，并且我们还提供了“假一赔三”和“七天无条件退换”的服务，亲亲可以放心下单!
7.亲亲，本店所有的东西都是从厂家直发，品质绝对有保障，支持7天无理由退换货，放心入手。
8.亲亲，请您先不要着急，我非常理解您此时的心情，我们一定会竭尽全力为您解决的!我给您转接到售后专员来处理!
9.非常抱歉给您带来了不好的购物体验，我们了解到是因为物流运输途中包裹受到挤压以及快递员的暴力卸货行为，导致您的包裹产生破损，小店这边后期一定会提升配送服务的质量以及增强包裹的防压，这边给您申请补偿XX元，您觉得可以吗?...
1.亲爱的，我们很抱歉通知您，由于您所需要的商品太受欢迎了，暂时缺货，如果您特别想要的话，请留下联系方式，我们会在到货的第一时间通知您!
2.很抱歉，亲，刚为您查询，您要的这一款式我们暂时缺货了，您看一下别的款式可以吗? XX款我们也卖得很好的噢!
3.亲，这边仓库是按拍下顺序逐一发货的呢。请亲耐心等待哦，一旦发出就会给您发消息的呢~
4.亲亲，真的抱歉呢，耽误您时间了。订单实在太多了仓库师傅都在加班发货呢，我这边多找一下仓库师傅，给您优先安排下，尽快发出哈~
5.亲，非常抱歉，因为库存不足，现在这款商品已经没货了。给亲带来了极大的不便，我们致以最诚挚的歉意。现在店铺已经加班加点处理，可以在3天内发货。如果亲可以等待，这边给亲备注一份小礼品，随单发出。给亲添麻烦了，实在抱歉。
6.亲，这边查询到，由于仓库的问题影响目前的发货进度了呢。我们深感抱歉，现在仓库已经在尽快处理问题了可以在24小时内发货。一旦发出这边会给您发消息的哈亲您看是要等发货还是要退呢?
7.亲亲不好意思，由于订单量比较多，我们按顺序发货所以慢了一点。这边给您备注，到货后五星好评可以给您发X元红包哦!...
1.打招呼和引介：可以上前问候“您好，欢迎来到我们的美发店”或者“您好，您预约的某某美发师请了解一下”。
2.询问需求：问顾客需要什么服务，或者询问顾客的造型需求，例如“您是来理发还是想要染发?”
3.给予建议：根据顾客的需求与造型搭配，理发师可以给顾客提出合理的建议，例如“根据您的脸型和发型，建议您尝试一下层次感更强的发型”。
4.客观介绍价格：将不同的发型和服务的价格等介绍给顾客，让顾客选择适合自己的。
5.解答疑问：顾客可能会问到关于染发、烫发、护理等问题，理发师需要对这些问题做出详细的解答。
6.加强服务：可以为顾客提供一些额外的服务，例如贴心的头部按摩，免费的小茶点等等。
7.给予建议和提示：在完成美发服务后，可以适当地告知一些护理发型的小技巧与保养方法，帮助顾客更好地维护自己的发型。
8.再次感谢客户：服务结束时要感谢顾客的光临，并向顾客提供下一次预约的服务。...
1、您好，XX客服，请问有什么可以帮您?
2、XX先生/女士，我是您的专属服务顾问XX，很高兴为您服务。
3、节日快乐，很高兴为您服务。
4、您好，您请讲。
5、您好，很高兴为您服务。
6、感谢您的来电，再见。
7、祝您生活愉快，再见。
8、祝您旅途愉快，再见。
9、祝您周末愉快，再见。
10、感谢您的宝贵意见，再见。...
分组设置：
不同分组的客服，分流也是不一样的。举个例子，客服a在无活跃订单、未发货、已发货这3个绑定状态的甲组，而客服b在无绑定状态的乙组。
在这种情况下，特定的状态就会分配到甲组的客服，没有绑定分组状态的就会被随机分配到甲乙组，这样客服a分配到的流量就会比客服b多。...
1. 以友好和理解的态度开始：
- “您好，我注意到购买的商品在其他地方的价格比我支付的价格低很多。我希望我们能够协商退还差价的事宜。“
- “非常感谢您提供的商品或服务，但我发现同样的产品在其他地方价格更为便宜。我想和您商量一下是否可以退还差价。“
2. 提供相关证据支持：
- “我已经收集了一些证据，包括其他店铺的广告或网站上的价格截图。这些证据显示相同的商品在其他地方售价较低。“
- “我对市场进行了调查，发现同类产品的平均价格要低于我购买的价格。我可以提供一些相关的报价和信息作为依据。“
3. 表达期望和需求：
- “考虑到市场上存在的价格差异，我希望能够得到一部分退款，以便与其他零售商的价格保持一致。“
- “我愿意继续支持您的业务，但目前的价格差异给我带来了困扰。我希望能够得到一些补偿，例如退还差价或提供折扣优惠。“
4. 提出解决方案：
- “我建议我们进行退差价的协商，以找到一个双方都满意的解决方案。也许我们可以考虑退还一部分货款或提供其他形式的补偿措施。“
- “我希望我们能够就差价问题达成共识，并寻找一种合理的解决方式，使双方都感到公平和满意。“
5. 维持合作关系：
- “我是您的忠实顾客，并且一直对您的产品和服务非常满意。通过友好地解决这个问题，我们可以继续保持良好的合作关系。“
- “我相信您的公司一直致力于提供高质量的产品和卓越的服务，我希望我们能够以积极的态度解决价格差异问题，并继续支持您的业务。“
注意：在沟通过程中保持礼貌、耐心和理解。尝试与对方进行合作和寻求共同解决方案，以达到双方的满意和更好的合作关系。...
1、通知周期已到的顾客话术
张小姐，您好，我是XX美容院的上次帮您做护理的美容师，您已到了脸部护理周期，您之前开的卡还有蛮多次的，您看您什么时间方便过来，张小姐您最好是早上过来比较好，因为下午我预约很多做身体项目的，如果早上来，我可以亲自帮您护理，张小姐您早上喜欢吃什么早餐，我帮您准备好，明天见!
2、通知预约顾客话术
张小姐，您好!我是帮您护理的美容师，上次给您的护理卡快到期了，请您就在这两天过来，我帮您护理，因为我们店最近引进了一台新的仪器，是用微电流将营养成分导入您的皮肤，更好的为你的‘皮肤锁住水分，让您的皮肤看起来光滑细腻。
3、通知当天过生日顾客的话术
张小姐，您好!今天是您的生日，我代表XX美容院全体员工祝您生日快乐!今天我也为您准备了一份精美的生日礼物，并在您的生日晚会前，我们XX美容院将免费为您做面部护理。再次祝您生日快乐，永远青春长在，再见!”
4、外出创造新顾客话术
小姐，您好!我是XX美容院的美容师，我叫小薇，今天我们公司周年庆典，全面极品女人、面部拨筋全部*折，我们的美容师刚刚从XX美容学院进修回来，耽误您三分钟时间我们的美容师给您做个免费测试一下身体状况。你不消费都没有关系，进去喝杯茶，歇一歇，欢迎您下次光临1”
5、上门预约话术
小姐，您好!我是您的好邻居，对面XX美容院工作，我叫小薇。很高兴认识您，今天我们上门主要是为您免费做面部护理，这是我们的护理项目，麻烦您选一下要做哪一种护理。请您填写一下客户资料，我们送一张好邻居免费护理卡，您拿这张卡可享受我们美容院的贵宾待遇。谢谢!XX美容院期待您的光临。
6、美容师交换名片话术
小姐，您好!我是XX美容院的美容师，这是我的名片。欢迎您有空到XX美容院来，能帮您护理我讲感到非常荣幸。小姐请问您的电话是多少，如果我们美容院有优惠活动，我好及时通知您……
7、外发宣传单资料话术
小姐，您好!我们是XX美容院的工作人员，来邀请您去参加我们十月一号的活动。只要您填写一下您的电话资料，就有机会获得本月抽奖活动的奖品!您凭此宣传资料可在我店得到极品女人项目、面部拨筋项目全部**折的优惠。谢谢!请慢走……XX美容院热忱的欢迎您的光临!...
1.老铁，您好!欢迎光临本店，请问有什么可以为您效劳的呢?
2.老铁，您好!在的哦，请问您看中本店的哪个商品了呢?我可以为您介绍的呢!
3.老铁，您好!请问有什么可以帮助您的吗?
4.您好，（店铺名）XX为您服务!请问有什么可以帮到您的呢?现在我们店铺正在举行“XXX”的活动，即日起，在本店任意购买两件即可包邮哦。
5.感谢您对我们店铺的支持，您反馈的建议，将成为我们店铺日后改进工作的重要参考内容。
6.谢谢您对我们的反映，我们会加强工作的培训，也欢迎您对我们工作随时进行监督。
7.谢谢您的反映，该问题一向是我店铺非常重视的问题，也希望您如果有更好的建议也可以提供给我们。
8.针对您刚才所反映的情况我们店铺也会不断地去改善，希望改善后能给您带来更好的服务。
9.非常感谢您提供给我们的宝贵建议，有您这样的客户是我们店铺的荣幸。
10.亲爱的女士/先生，我很能理解您的想法，但非常抱歉，您的具体要求我们暂时无法满足，我会先把您遇到的情况，反馈给相关部门，查证后再与您联络好吗?
11.X女士/先生，您是我们的客户，尽量让您满意，这是我们的工作要求，不好意思，您说的这些，确实是有一定的道理，如果我们能帮您，一定尽力，不能帮您的地方，也请您谅解。...
1、亲爱的客户，非常高兴能为您提供服务。您的订单已经成功发出，我们将在接下来的3-5天内为您更新物流信息。请您放心，我们会竭尽全力确保您的宝贝在承诺的时间内安全送达。如果您需要任何帮助，请随时联系我们的客服团队。
2、非常抱歉给您带来不便，我们了解您对订单发货的紧迫感。请您放心，您的订单已经进入发货流程，我们会尽快为您发出。我们预计发货时间为24-48小时，若在此期间有任何问题，欢迎随时联系我们的客服。
3、尊敬的客户，您好!您的订单已经准备就绪，我们将在确认邮件后尽快发货。由于最近物流状况较为紧张，可能会影响到我们的发货时间。但请您放心，我们会尽全力保证您的订单按时送达。如有任何更新，我们会及时通知您。感谢您的耐心等待!
4、亲爱的客户，感谢您对我们的产品下单，我们已经收到您的订单并且正努力为您准备发货。因为近日订单量较大，我们正在加紧处理，请您放心我们一定会尽快为您安排发货。感谢您的理解和耐心等待。
5、尊敬的客户，您好!非常理解您对我们发货时间的关注。目前，您的订单已经进入发货准备阶段，我们将在第一时间安排发货。请您放心，我们会尽全力保证发货的准时性。如有任何更新，我们会第一时间通知您，感谢您的耐心等待。
6、为什么我的订单还没有发货?“您好，我们非常理解您对订单发货的期待，但请放心，我们的发货部门正在全力以赴处理您的订单。我们承诺会尽快为您发货，并在最短时间内将商品送达到您的手中。感谢您的耐心等待。
7、感谢您的耐心等待，您的订单已经处理中。我们将尽快为您发货，并提供详细的物流信息。请您放心，我们会竭尽全力为您提供最快的配送服务。如有任何疑问，请随时联系我们。
8、感谢您的咨询和信任，我们会尽快将您的订单进行处理，并为您安排快递服务。请您耐心等待，祝您购物愉快。...
1、亲爱的用户，感谢您选择美团，希望您能享受到我们提供的优质服务。如果您有任何问题或建议，欢迎随时与我们联系。我们会尽快回复您，祝您生活愉快!
2、我们非常感谢您的信任和支持。如果您在美团的使用过程中遇到任何问题或困难，请随时与我们联系。我们会尽快回复您，为您提供更好的使用体验。
3、感谢您在美团的每一次购物体验，我们非常重视您的反馈。如果您有任何问题或需要进一步的帮助，请随时与我们联系。我们会尽快回复您，为您提供最优质的服务。
4、谢谢您的反馈。我们会尽快处理您的意见，努力提升服务质量。
5、感谢您对美团的支持，我们非常高兴为您提供优质的服务。如果您有任何问题或建议，请随时与我们联系。我们会尽快回复您，让您满意就是我们的追求。
6、您好，您的投诉我们已经收到，会尽快处理并回复您，感谢您的反馈。
7、非常感谢您的反馈，我们深知在您使用美团的过程中，我们的服务可能会有不足之处。我们诚挚地向您道歉，并承诺我们将立即纠正错误，以更好地满足您的需求。再次感谢您的支持和理解。
8、您好，感谢您使用美团客服服务。请问有什么可以帮到您?...
