分组设置：
不同分组的客服，分流也是不一样的。举个例子，客服a在无活跃订单、未发货、已发货这3个绑定状态的甲组，而客服b在无绑定状态的乙组。
在这种情况下，特定的状态就会分配到甲组的客服，没有绑定分组状态的就会被随机分配到甲乙组，这样客服a分配到的流量就会比客服b多。
1.登录卖家工作台，点击店铺管理，点击子账号管理。进入子账号管理页面。
2.点击客服分流，点击分组设置。点击需要设置分流分组后方齿形标识。
3.点击管理客服，点击增加客服，勾选增加的客服，点击确定。客服分流设置完成。
1、登录之后会出现这个工具栏，然后点击聊天。
2、点击聊天之后会出现这个工作台，然后点击好友。
3、然后出现好友的界面，选中除了陌生人和黑名单之外的好友分组，然后右键，会弹出一个菜单，菜单中有添加分组，重命名分组，就可以操作了。
4、大家注意，你要是去问天猫客服，他们会告诉你在工作台的空白处点击右键，不要听他们的，这个版本的千牛空白处点击右键，一点反映都没有。
