关于客户感觉价格贵的话术
那可能您对我们还不太了解我们实行的是会员制消费对非会员是全价138 元而对会员是xx 折才xx 元/人90分钟的服务和其他的店比相当优惠了更主要的是您享受的是手法健康、安全有保证这也是人们选择的主要原因。此外一旦成为会员您还可以参加会员活动享受生日免单老人免单房间升级服务持卡可在其他店打折消费。...
车辆检测客服的话术
1、名单数量不是太多时，提前7天开始邀约是合适的，短信与电话之间的间隔最多1-2天，太长的间隔时间会让信息传达缺乏紧凑感。
2、把名单分配给机构家居顾问做邀约时，建议从“第一次电话”开始就加上“我是专门接待您的小陈”等等，给客户尊贵感。
3、如果门店装了短信平台，第三次短信提醒，在不引起客户投诉的情况下，建议“全发”，先前部分有需求的客户可能因为“对推销贯有的反感”而断然拒绝了，但一旦我们通过3次短信把活动的吸引力展现得越来越清晰时，周末一个懒觉醒来发现反正空闲，去看看吧，就可以为现场带来意外的客户!
4、当然，一般短信平台有通讯堵塞的情况，筛选到最后的重点客户还是要由指定接待该客户的家居顾问用手机直发提醒短信，保障传达到位。
5、活动结束后的跟进也同样重要，从当天未到场或未下定客户处能获得有价值的信息，如，总结邀约工作不足处，便于下次活动改进，也可能带来意外订单;回访并感谢已下定的客户，在其购买体验好的情况下，同样会介绍自己同期装修的朋友来!...
淘宝客服话术敏感词
1、极限词都是违禁词，具体的极限词如下：国家级、世界级、最高级、最佳、第一、唯一、首个、顶级、最好、精确、最低、最底、最、最便宜、最大程度、最新技术、最先进科学、绝对、独家、国家级产品、填提升国内空白、首家、最新、最先进、第一品牌、最赚、超赚、金牌、名牌、最先、巨星、奢侈、至尊、顶级享受等绝对性用语。
2、夸大宣传的词也是违禁词，具体如下：比任何一家都好、100%不反弹、不会产生任何副作用、零副作用、永久、超越一切、彻底消除，永不复发、永不反弹、绝不反弹、神效、根除、绝不过敏、驰名商标、绝无副作用、CCTV品牌、上榜品牌、无任何副作用、百年品质等。
3、带有政府机构相关的词也是违禁词，具体如下：国家领导人推荐、国家机关推荐、国家机关专供、质量免检、无需国家质量检测、免抽检、使用人民币图样、商品已注册驰名商标、祖传、无依赖、保险公司承保等等。...
1.当宝宝出现了奶粉过敏现象之后，一定要立刻停止会引起宝宝过敏的奶粉，您可以选择一些专门的防过敏的奶粉给宝宝喝。
2.减少宝宝奶粉过敏最好的方法就是坚持母乳喂养，一般情况下来说母乳是不会产生过敏状况的。...
在线客服话术优化技巧
1.分析用户进入场景
2.根据页面制定话术
3.根据用户需求制定话术
4.制定不同风格的话术...
1.*小姐，我很能理解您的想法，但非常抱歉，您的具体要求我们暂时无法满足我会先把您遇到的情况，反馈给相关部门，查证后再与您联络好吗?;
2.您说的这些，确实是有一定的道理，如果我们能帮您一定会尽力，不能帮您的地方，也请您谅解;
3.尽管我们目前暂时无法立刻去处理或解决这件事情，但我可以做到的是……;
4.感谢您的支持!请您留意以后的优惠活动;
5.先生/小姐，感谢您对我公司的XX活动的关注，目前现在我们还没有收到最新的通知，..或者迟点再咨询我们;
6.非常感谢您的关注，现在暂时没有开展，请您稍后留意;
7.先生/小姐，非常感谢您的反馈我们会尽最大的努力改进这方面的问题，也希望您能一如既往地支持和监督我们的工作，谢谢!;...
1、极限词：唯一、最、顶级、绝对、万能、百分百、首发、永久等
2、权威词：国家xx，国家驰名商标等等;
3、限定词;最后一波、仅此一次之类的
4、无法考证的词：正品、世界级、国际品质等;
有管这些词语的话术都是不能说的。...
客服的服务态度和话术的主要作用是提高销售量、提升客户购物体验、减少客怨。...
1、我能理解;我非常理解您的心情
2、我理解您怎么会生气，换成是我我也会跟您一样的感受;
3、请您不要着急，我非常理解您的心情，我们一定会竭尽全力为您，解决的:
4.这种事情给你带来了不便，但我们应该积极面对，对吧?我非常理解你的感受。
5、请放心，我们一定会查证清楚，给您一个满意的答复
6、“如果是我，我也会很着急的…“我与您有同感……“是挺让人生气的……“
7、您好，给您带来这么多的麻烦实在是非常抱歉，如果我是您的话，我也会很生气的，请 您先消消气给我几分钟时间给您说一下这个原因可以吗...
银行卡客服的专业知识很多，比如说像所在银行信用卡的种类及其功能，ATM操作功能，还有些柜台知识，很多知识都是在平时接听客户电话时越积累越多的。...
