客服问题多,就找萌萌客
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    一叶知秋.

    在这里希望用我所学的客服知识和运营经验帮助更多的人
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      2023-06-26 一叶知秋. 回答了该问题

      网店装修工作对店铺有什么影响?

      对流量,客源,人气,排名等都有影响,如果没有影响谁会花钱费时费力装修啊。...

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      2023-06-26 一叶知秋. 回答了该问题

      客服经理需要学习哪些专业知识?哪些是必备知识?

      所有的客服专业知识都是要学习的,其次还要会管理类的相关知识。...

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      2023-06-26 一叶知秋. 回答了该问题

      华为销售客服专业知识具体有哪些?

      1. 产品知识:客户服务人员需要了解华为公司的产品线,包括手机、电脑、网络设备等,以及产品的特点、功能、使用方法等。
      2. 服务技能:客户服务人员需要具备良好的沟通能力、解决问题的能力、客户关系管理能力等,能够有效地处理客户的问题和投诉。
      3. 业务流程:客户服务人员需要了解华为公司的业务流程,包括售前咨询、售后服务、维修保养等,能够根据客户需求提供相应的服务。
      4. 服务态度:客户服务人员需要具备良好的服务态度,包括热情、耐心、细心、诚信等,能够为客户提供优质的服务体验。...

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      2023-06-26 一叶知秋. 回答了该问题

      传统行业中的客服话术有哪些?怎么说?

      减少客怨的话术
      1、这可能是我们工作人员的失误,我马上反馈您这个问题,请您放心,一定会给您一个满意的处理结果。
      2、您的提议我很认同,我会记录下来,希望能够尽快实施,非常感谢您的宝贵意见。
      3、非常抱歉,给您造成不便,请您稍等,我们马上帮您处理一下。
      4、您的满意是我们的追求,感谢您对我们的支持与理解。
      5、可能我刚才的表述不太清楚,请允许我再给您解释一下。...

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      2023-06-26 一叶知秋. 回答了该问题

      邀约电话客服的话术如何说?

      1. 先表达感谢。首先对客户表示感谢对产品的支持与厚爱。这可以让客户有被重视与关心的体验心情会好更易接受后续的邀约。
      2. 强调产品优势。简要说明新产品或新活动的优势与亮点让客户了解到参与的吸引力与价值所在。这增加了客户的购买或参与意愿。
      3. 表达期待。说我们期待更多产品的用户和活动的参与者你的加入将使活动更加成功与精彩。这让客户有被需要与重要的体验更加难以拒绝邀约。
      4. 提供具体方案。根据客户的情况与需求提出具体的购买方案或参与方案这增加了邀约成真的可能性也让客户选择余地更大。具体的方案更容易促使行动。...

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      2023-06-09 一叶知秋. 回答了该问题

      为什么开网店要装修?网店装修有什么作用?

      1、新手基本上都没有销售信誉,拿什么让买家相信你不是骗子呢?把网店装修得漂漂亮亮的,即使买家质疑你是骗子,你也可以挺直腰杆说:“有这么认真的骗子吗?”
      2、经过装修的网站会给买家留下一个好印象,很多新手在开店时,整个网店都可以看到马虎的痕迹。标题不规范,长的长,短的短;分类不整齐,有一个字的,有3个字的,有8个字的,看起来相当不协调;商品描述更是乱七八糟。而装修靓丽的网店会给顾客留下一个好印象,使其购买几率大大提高。
      3、装修网店时,要注意整体搭配,很多新手在装修时到处找免费的东西,七拼八凑,使整个店面花花绿绿的,跟垃圾场一样,那样的装修还不如不装修。
      4、网店商品虽然非常重要,但是不能忽视装修。正所谓“三分靠长相七分靠打扮”,网店的美化如同实体店的装修一样,能让买家从视觉上和心理上感觉到店主对店铺的用心,并且能够大限度地提升店铺的形象,有利于网店的品牌形成,提高浏览量。
      5、好的装修会增加顾客在网店停留的时间。漂亮、恰当的网店装修,可以给顾客带来美感,使顾客浏览网页时不易疲劳,自然会更细心地浏览你的店铺。好的商品在诱人的装饰品的衬托下,更不容易遭受拒绝,有利于促进成交。...

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      2023-06-09 一叶知秋. 回答了该问题

      为什么网店装修很重要?对网店有什么作用?

      网店设计可以起到一个品牌识别的作用。对于实体店铺来说,形象设计一方面能使外在形象能够长期保持发展,为商店塑造更加完美的形象,加深消费者对企业的印象。...

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      2023-06-09 一叶知秋. 回答了该问题

      网店装修应该下什么软件?网店装修软件有哪些?

      Photoshop、Fireworks是制作图片设计方面的专业软件。Frontpage、Dreamweaver是制作网页的专业软件。...

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      2023-06-09 一叶知秋. 回答了该问题

      新手开服装店如何选择货源好?

      1、市场刚需,不求市场多大,但需求得稳定,消费力得强悍;
      2、保持暴利,不做“低客单”,尤其“推广成本”大于“利润”的产品,避免白忙一场;
      3、操作简单,最大化避免精力、时间等消耗;持续乏味、枯燥的基础操作,很容易丧失激情;尤其初期不赚钱阶段,很容易放弃;
      4、投入灵活,最大化避免风险、保证资金流没通畅,别像女装进货,一手全尺码、一次拿十手,一旦断码、断色就压仓;
      5、回报率快,两三个月就能看到成败,避免半死不活、温水煮青蛙。...

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      2023-06-09 一叶知秋. 回答了该问题

      客户问多少天能到货的客服话术?

      1.亲,一般韵达发货以后3天左右可以到货的呢,您收到货以后可以仔细检查一下,如有任何质量问题,7天内可以无条件退换货的,邮费也是外面承担。(顺风一般两天内到货,偏远地区会延迟到货时间)(EMS一般3-5天到货,偏远地区7天左右到货)
      2.亲,一般韵达发货以后3天左右可以到货的呢,您收到货以后可以仔细检查一下,如有任何质量问题,7天内可以无条件退换货的,邮费也是外面承担。(顺风一般两天内到货,偏远地区会延迟到货时间)(EMS一般3-5天到货,偏远地区7天左右到货)
      3.不同地区、不同快递公司的到货时间不一样,一般像青藏、新疆偏远地区的到货时间比较晚。...

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