1、可以填写普通话标准，吐字清晰。
2、或者声音有亲和力，逻辑明确。
3、也可以填写抗压能力强，沟通能力强。
4、性格温和，熟悉计算机基本操作等。...
1、能熟练的操作电脑及办公室软件，打字速度每分钟不少于50字以上;
2、头脑灵活，细心;
3、能适应轮班（含通宵班）的工作安排。...
在线客服需要具备沟通能力、专业知识、周到细致、思维敏捷和团队协作等能力。...
1、耐心倾听，适时沟通
在与客户沟通过程中，要有耐心地倾听客户的需求，适时地与客户进行沟通，做到“听”、“说”结合。在倾听过程中，要集中精力、全神贯注，并做好记录。如果不能做到适时地与客户沟通，那么在沟通中就会出现各种问题。对于电话客服来说，在倾听的同时，要学会适时地提出问题和给予答复。如果不能做到这一点，那么就无法有效地解决客户的问题。所以客服人员要学会在倾听过程中，适时提出问题并给予答复，以达到与客户的良好沟通。
2、学会换位思考，学会认同别人
每个人都希望自己是被认同的，也希望得到别人的认同。这是人的一种心理需要，也是一种基本的人性需求。因此，当我们与人沟通时，就应该设身处地地为对方着想，用换位思考的方式来理解别人的感受。学会认同别人，不仅可以获得对方的好感，还能加强彼此之间的关系。
3、尊重对方，学会换位思考
在和客户进行沟通的过程中，一定要尊重对方，学会换位思考，从客户的角度出发，将心比心地考虑问题。比如客户询问产品相关问题，客服人员可以将问题列举出来，让客户自己先看一下，这样做既可以避免自己给客户造成心理压力，也可以让客户觉得自己被重视。
4、注意语气语调，讲究沟通艺术
沟通是一门艺术，要讲究沟通技巧。在沟通过程中，语气、语调、语速、表情等都会给对方带来不同的感受。要注意沟通的语气和语调，尽量让对方感到轻松、亲切。尤其是对客户要热情、友好，注意倾听客户的意见，对客户提出的问题，要用自己的耐心和热情给予回答。如果客服人员不善于与人沟通，不了解对方的心理和需求，就会使沟通产生障碍。所以，在与客户沟通时要注意控制自己的情绪，用正确的方法进行沟通。对不同的对象要采取不同的沟通方式和方法。比如，对客户要多用“请”字;对上司要多用“谢谢”;对同事要多用“对不起”等。...
可以打95338询问。...
1、出色的会谈技巧，可以赢得客户的信任;
2、耐心周到的效劳，有着丰富的实际经历;
3、纯熟掌握计算机操作及互联网知识;
4、有着敏锐的分析判断才能;
5、获得证券从业资格证书;
6、英语到达国家四级程度。...
1、耐心和细心
网店的客服只能通过在线服务客户，不像线下销售可以当面解答顾客的疑问。因此线上客服首先要有耐心的解释和解答，打消客户的疑虑，满足客户的需求。
其次客服也要具备细心，因为客服每天平均都要面对100多位客户，不同的客户还有不同的疑问，客服要处理各种各样的订单，有时候一个小细节没处理好就会遭到客户投诉等问题。
2、沟通技巧
说话和会说话，是两个不同的意思。当客户有问题找到客服时，我们除了要解决客户的问题，还要通过聊天让客户觉得靠谱，觉得实在，觉得很暖心，这样犹豫不决的客户下单成功率会更大。...
我觉得最基本的就是大胆，不怕拒接，能说会道，敢和陌生人打交道，这是非常重要的。...
1.良好的语言表达能力
2.丰富的行业知识及经验
3.熟练的专业技能
4.优雅的形体语言表达技巧
5.思维敏捷，具备对客户心理活动的洞察力
6.具备良好的人际关系沟通能力
7.具备专业的客户服务电话接听技巧
8.良好的倾听能力...
1、在面试的时候，要让面试官知道你对于客服工作的兴趣，可以阐述你曾经的工作经验或社会实践。
2、向面试官说明你有长期做这份工作的计划，因为客服职位的流动性相对来说比较大。
3、客户至上的心态。因为在工作中会遇到客户很多的无理的要求、投诉，所以要求客服专员具备客户至上的心态。...
