客服外包合作洽谈时必须关注的四点：
1、外包公司规模不能太小，不是说没有小而美的团队，就目前来说客服行业确实是存在几个人的工作室，有太多做不好的例子，相对来说大品牌公司更有保障一些;
2、服务案例要多，最好有过同类目的服务经验;
3、对方公司市场对接人要好沟通，相信只有这样才能达成更好合作，只有前面顺利了后面的客服对接工作才可能更好，相信好的团队是有一致作风的;
4、有正规合同，正规的公司是很重视合同流程的，并且会把考核和重要指标写进合同。
要注意外包公司的具体合作方案，比如外包公司提供的客服人数、客服素质、每天上班的时间、周六日和法定节假日的安排。
