菜单
客服问题多,就找萌萌客
当前位置:首页 > 萌萌客问答 > 网店客服与顾客沟通要用到有哪些话术?

3条回答

回答数:24   被采纳:0  2023-06-13 13:19

客服常用到的议价话术是比较多的,因为客户都有买物美价廉商品的心理。
1、亲知道,价格和价值是成比例的,您虽然暂时买的比较贵,但是从长期来说还是很便宜的,优质材料的衣服成本高,但是比较耐穿,我们真心不希望您买的衣服在您洗过一两次之后就放衣柜底了。
2、亲,本店产品不是最低价,因为价格并不是您在购买产品时考虑的唯一因素,对吗?您考虑的是这个产品能给您带来的价值,对吗?
3、亲,非常抱歉,价格是公司的规定,作为小小的客服,我是没有办法改变价格的,那么,我想说的是,对于您真正喜欢的东西多付一点点钱,也是值得的。
4、亲,您的心情我们可以理解的哦,每个买家都希望用最少的钱买到最好的产品,这是每一个买家的心声。作为厂家,首先产品的品质您可以放心,其次售前售后服务一定会让您满意,您购买产品时候不能仅看价格要看其综合的价值哦。
5、亲,您在购买产品时价钱确实是考虑的方面,但产品的质量和售后服务才是考量产品好坏的重要因素!这样您才能买着放心,用着舒心呀!
6、这个产品亲可以用好几年呢。即使不按年计算,按月、星期,实际每天的投资计算,您每天花一点钱,就可获得这个产品,值!

回答数:22   被采纳:0  2023-06-14 13:56

看看古谚语质量问题的客服话术
1、亲,所有的宝贝都是专柜正品,接受专柜验货,亲可以放心选购。
2、亲,请放心购物,出售的所有商品出厂前都经过严格质检,发货前会有专业质检人员进行二次检验,力求做到无质量问题,对本店售出的所有商品提供质量保证及7天无理由退换货售后服务。如果您有疑问,请联系我们。
3、亲,我们的产品已加入消费者保障协议,产品有质量问题,商家先行赔付,请放心选购。
4、亲,自您收到宝贝的7天之内,只要您对我们的产品有任何的不满意,您都可以申请退款,但邮费由您承担,请谅解,谢谢。(温馨提示:亲,退回来的商品请保持吊牌完好,不要影响我们的二次销售哦。)

回答数:31   被采纳:0  2023-06-15 13:47

如果说常用,本人感觉问候语绝对是每个客服必须要会的。
1.您好,欢迎光临本店!如果喜欢我们的产品,亲可以收藏店铺有惊喜喊!
2.您好!请问您是否需要咨询什么呢?我很乐意为您解答哦。
3.您好!请问有什么可以帮助您的吗?您好!欢迎光临,很高兴为您服务!

微信联系

400-118-2016

全国咨询热线

13717595797

方案咨询

9:00-24:00

即时服务

咨询在线客服

Copyright ©2016-2022 北京萌萌客网络科技有限公司 京ICP备17068726号