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    丑孩

    在这里希望用我所学的客服知识和运营经验帮助更多的人
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      2024-01-12 丑孩 回答了该问题

      作为客服应采取哪些话术?

      1.议价对话
      (1)亲,您好,我的最大权限折扣就是……谢谢您的理解。
      (2)呵呵,这真的让我很为难,我请示一下组长,看能不能给您一些折扣,不过估计有点难……亲,请您稍等……
      (3)非常抱歉,您说的折扣很难办到,要不能看下**元的商品?
      (4)亲,感谢您购买我们的商品,欢迎下次光临!
      2.支付对话
      (1)亲,已经为您修改好价格,一共是**元,您方便时付款就行,感谢您购买我们的商品。
      (2)亲,已经看到您付款成功了,我们会尽快为您发货的。感谢您购买我们的商品。有需要时请随时招呼我。
      (3)不客气,期待下次为您服务,祝您有个好心情。
      (4)您好,请您直接将款支付到我们公司的支付宝账户,请按以下步骤操作:
      A.进入您的支付宝账户。
      B.点击进入我要付款
      c.点击给亲朋好友付款,下一步,输入我们公司账号并输入金额与说明。
      d.点击下一步按钮,进入下一页面,我公司名xxxx,输入您的密码,确认汇款。
      3.物流对话
      (1)江浙沪一般1-2天,如果快递公司没有特殊情况耽误,发货第二天就可到达。
      (2)江浙沪以外一般3-5天,偏远地区一般5-7天。
      4.售后对话
      (1)您好,是有什么问题让您不满意吗?如果是我们快递公司的原因给您带来不便,我们很抱歉给您添麻烦了。亲,请您放心,我们一定给您个满意的答复。
      (2)亲,请您放心,我们公司给您一个满意的解决方式,但要您配合的就是:
      A.发送破坏商品的照片给我们。
      B.您认为瑕疵不可以接受,根据您的照片情况,您可以选择退货,或者给您补发。这个事情给您添麻烦了,请您接收我的道歉。
      5.当顾客还在犹豫的时候
      (1)希望我们还有机会合作。
      (2)我们的价格是最优惠的了。
      (3)如果您拍的多的话,我们还有小礼品赠送哦。
      (4)一份价格一份货嘛,而且我们的质量是绝对有保障的哦。不仅如此我们的售后也是一流的哦。...

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      2024-01-12 丑孩 回答了该问题

      什么叫冷链物流仓储?

      仓储冷链物流是一种特殊的物流形式,其主要功能是储存和运输需要冷链管理的产品,以确保它们在从生产到消费的整个过程中保持恒定的温度。这种物流服务旨在确保产品质量、提高产品安全性和满足消费者需求。...

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      2024-01-12 丑孩 回答了该问题

      网店装修需要注意什么手续?

      装修网店要注意事项有:
      1、色彩搭配协调。店铺的色彩和谐是重要的,一旦确定了主色调,其他颜色的应用必须与主颜色保持一致性,并且同一页的颜色不能播放三种颜色,否则影响店铺美观。
      2、简洁时尚大方。虽然店铺每一张照片都是由多种颜色组成的,在使用边框和线条时要尽量干净,千万使用不太匹配的色块。页面上应该留有空白,让视线有路可走。特别注意照片水印的制作,不要到处添加店铺的水印,以实现所谓的“自我保护”。
      开店装修店铺要从买家的角度考虑问题,他们喜欢什么样的风格,怎样才能吸引他们,这样才能做出吸引买家的装修风格,从而提高店铺的销量。...

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      2023-11-18 丑孩 回答了该问题

      快手店铺视频制作步骤是什么?

      快手制作视频流程方法:
      1.打开手机桌面上的“快手”。
      2.进入了快手的页面后,点击右上角的摄像头小图标这一项。
      3.进入了拍摄视频的页面后,点击下方的黄色拍摄小图标。
      4.要是想要换别的镜头拍摄,可以点击一下下方的小黄色拍摄图标,这样就停止拍摄。
      5.拍摄完视频后,再点击旁边的箭头这一项。
      6.再把拍摄好的视频给添加一些特效和配乐等,让视频更完美一些,再点击“更多”这一项。
      7.点击“封面”这一项,想要自己的视频吸引网友们看,封面一定要是独特,要是你颜值高,专门就选取视频中最好看的,总之这样才能吸引网友进入你的视频。
      8.制作好视频的一些流程后,点击右上角的“更多”这一项。
      最后点击“发布”这一项即可。...

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      2023-11-18 丑孩 回答了该问题

      快手小店如何申请样品?步骤是什么?

      快手申请样品步骤:
      1.翻开小店卖家端,挑选【好物联盟-选品中心】,挑选想要推行的产品。
      2.进入产品页后,移动到最低端。此时会依据所设定的寄样规矩自动断定是否契合“0元寄样”的要求。假如契合下方将会显现【0元寄样】,假如不契合将会显现【购买看样品】。快手好物联盟寄样请求
      3.若点击会到寄样请求信息页面,填写地址、估计直播时刻、估计销量等内容。...

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      2023-11-18 丑孩 回答了该问题

      关闭快手网店有哪些步骤和流程?

      关闭快手小店功能的具体步骤如下:
      1.在快手首页点击“我”按钮,进入“我的主页”页面。
      2.在“我的主页”页面上点击右上角的“设置”按钮。
      3.在“设置”页面上找到“快手小店”,并点击进入。
      4.在小店管理页面上,点击“关闭小店”按钮即可关闭快手小店功能。 需要注意的是,关闭快手小店后将无法恢复,所以一定要谨慎操作。另外,清空库存也是关闭快手小店的必要步骤之一。...

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      2023-08-10 丑孩 回答了该问题

      抖音直播有哪些规则规范?

      1.不得发布违法信息
      在抖音直播中,直播主不得发布任何违法信息,如淫秽色情内容、暴力恐怖内容、赌博内容、涉及国家安全的内容等。如果发现直播主发布违法信息,抖音将会立即停止该直播,并对直播主进行处罚,甚至封停账号。
      2.不得发布虚假信息
      直播主不得发布虚假信息,包括但不限于虚假商品信息、虚构交易行为等。如果直播主发布虚假信息,抖音将会对直播主进行处罚,甚至封停账号。
      3.不得进行侵权行为
      直播主不得在直播中进行侵犯他人知识产权的行为,包括但不限于盗用他人作品、未经许可使用他人肖像权、商标权、专利权等。如果发现直播主进行侵权行为,抖音将会对其进行处罚,甚至封停账号。
      4.不得进行诱导消费行为
      直播主不得在直播中进行诱导消费的行为,包括但不限于虚假宣传、恶意炒作、欺诈行为等。如果发现直播主进行诱导消费行为,抖音将会对其进行处罚,甚至封停账号。
      5.不得进行违反社会公德的行为
      直播主不得在直播中进行违反社会公德的行为,包括但不限于辱骂、歧视、诽谤他人等。如果发现直播主进行违反社会公德的行为,抖音将会对其进行处罚,甚至封停账号。...

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      2023-08-10 丑孩 回答了该问题

      抖音商品预售有哪些规则?

      1.店铺实名认证:需要先完成实名认证,如果未进行实名认证,将无法进行预售活动。
      2.店铺等级达到一定要求:具体来说,店铺等级需要达到3级及以上并且开通7天以上才能在抖音小店进行预售活动。
      3.商品符合规定:预售的商品需要在规定的时间内能够正常到货并按时配送,同时商品的描述、图片以及价格等信息需要真实、准确、清晰。
      4.预售说明提示:需要在商品详情页上进行充分的预售说明介绍,包括预售时间、发货时间、配送方式及退换货政策等,以此保证消费者对商品有充分的了解和预期。...

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      2023-08-10 丑孩 回答了该问题

      快手客服考试违规内容包括什么?

      违规示例
      1、商家介绍商品过程中,宣传商品售价为“全网最低价”。
      2、商家在其商品详情页上发布“采用最先进加工工艺,绝对是全球顶级产品”等宣传内容。
      3、商家介绍购物车中的酒具是“国宴专用酒具”。
      4、商家宣称自家品牌为“领袖品牌、世界领先”。...

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      2023-06-25 丑孩 回答了该问题

      淘宝网店店铺装修模板是什么意思?

      模板就是淘宝已经开发了的一种界面模板,给你选择其中的一种模板,简单来说就是店铺的界面。...

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