网店客服人员应该用哪些话术跟客户沟通？

3条回答

寂寞的烟斗

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回答数：31   被采纳：0  2022-10-07 09:34

网店客服与客户沟通的话术通常包括：接待语、产品介绍、产品选择、议价、核对信息、售后问题解决等。

云淡风清

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回答数：31   被采纳：0  2022-10-10 09:42

客服与客服沟通的整个流程：
1.欢迎语
2.等候语
3.核实、确认
4.议价话术
5.催付话术
6.结束语
7.安抚话术
8.回访话术

山高水长

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回答数：31   被采纳：0  2022-10-12 09:21

这个问题说来话长，网店客服在与客户交流的每个环节都有相应的话术，通常分为售前、售中和售后，具体话术内容可以去百度、知乎、360等平台搜索。