电信外呼客服培训内容有
1、客户群区分与应对和消费者心理分析
2、与电话营销技巧等专业能力方面进行短板进行分析
3、开发出专项提升方案进行针对性训练
4、切实帮助员工做好客户运营和市场开拓，总结营销成功的不同案例;
5、提升营销成功的技巧和方法;
6、学习呼出电话处理流程，提高呼出电话的处理效率;
7、异议化解的短板提升。
1.新员工的自我介绍，相互认识
2.培训通信行业服务规范
3.培训公司各个项目的基础知识
4.电信公司各套餐的资费
5.电信公司外呼平台操作
1. 培训电话营销相关基础知识，明确外呼营销人员自身定位，提升外呼营销人员职业素质;
2. 理解和掌握电话营销前心态调整、业务知识、外呼脚本、客户信息等准备的关键要点和方法;
3. 理解和掌握电话营销过程中的开场白、需求挖掘、产品介绍、异议处理、交易促成和电话结束全过程的问题处理技巧，提升营销话术整理、脚本优化制作能力;
4. 理解和掌握客户经营的方法，提升贵宾、高价值客户关系维护能力;
5. 结合大量案例与训练，全面提升外呼人员的电话营销综合素质及电话
