售后客服需要接受哪些培训？

3条回答

蒲公英和纸飞机

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回答数：39   被采纳：0  2023-03-04 16:26

售后客服需要接受的培训
1.安抚客户情绪的话术培训
2.服务态度的培训
3.补偿售后客户的培训
4.接到售后客服的技能培训

葱郁风光

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回答数：27   被采纳：0  2023-03-06 16:24

公司的售后是没有专门划分到独立部门，差评处理已外包，所以这边只有售前售中(含售后)客服的培训。

热情酒杯

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回答数：30   被采纳：0  2023-03-08 15:28

1.客服基本要求
2.客服工作时间
3.客服应该注意的事项
4.客服工作状态
5.客服技能