客服外包方案怎么写？

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作业和考卷私奔吧

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回答数：24   被采纳：7  2022-03-08 14:37

第一、明确外包公司的人员配置及主要职责; 第二、制定好外包人员的培训计划; 第三、做好外包的预算; 第四、做好考核外包公司的方案和合作后的监督计划。

来自火星的我

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回答数：29   被采纳：7  2022-03-09 15:41

首先，要明确自己的需求是什么; 其次，根据需求做预算; 再者，确定外包客服的上线计划; 还有，确定沟通和管理方案; 最后，确定对客服人员的培训方案。