注意礼貌用语，不能得罪买家，任何情况下都不能说脏话和激怒买家的言语，避免出现口头语。 ...
大陆地区的具体范围：是指除香港丶澳门丶台湾地区以外的中国所有省丶直辖市和自治区。 ...
熟练的业务操作能力，以及语言理解能力。 ...
虚心接受客户投诉，耐心倾听对方诉说。客户只有在利益受到损害时才会投诉，作为客服人员要专心倾听，并对客户表示理解，并做好记要。待客户叙述完后，复述其主要内容并征询客户意见，对于较小的投诉，自己能解决的应马上答复客户。对于当时无法解答的，要做出时间承诺。在处理过程中无论进展如何，到承诺的时间一定要给客户答复，直至问题解决。 ...
1、如何把握自己对客户的态度，让客户感受到我们对他的尊重、热情; 2、熟练处理业务的能力; 3、了解话术，并灵活运用话术。 ...
售后客服外包的价格跟你需要的客服数量、客服的工作时间、以及对客服的要求有很大的关系，而且每家店铺的情况不一样，没有办法给你具体售后外包价格。有的一千多，有的两千多，也有的三千多。你可以多了解几家外包公司，看看自己的业务大概是多少钱。 ...
外包客服的收费跟你店铺的业绩有关，他们大部分都是采用底薪加上提成的方式来算外包客服的费用的，大概是1500+2%左右的提成。 ...
我不是很了解别家的行情，不过吧，我觉得价格区间应该浮动不大。追求好的服务就不能一味苛求价格吧。 ...
售前客服外包的效果大体可以分为四点： 1、不用为招聘操心，外包团队人力是源源不断的; 2、节省成本，外包的成本是自聘成本的2/3以下，甚至更低; 3、不用为客服培训工作操心，他们都有专业的培训体系; 4、外包客服更专业，懂规则，店铺风险更小。 ...
拼多多客服外包目前算是所有外包平台种价格最低的一个了，具体价格要看店铺每天的咨询量是多少了。 50咨询：400元 100咨询：800元 200咨询：1600元 500咨询：2800 1000咨询：5000 ...
