阿里云客服资格考试都考些什么？

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清风配酒

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回答数：26   被采纳：0  2023-02-15 17:03

判断、单选、多选。阿里语音客服分为外呼客服和热线客服。阿里语音客服考试考判断、单选、多选。外呼客服-菜鸟提供线上服务工作台，通过工作台为菜鸟物流相关业务做电话外呼，主要以通知和调研为主，工作场景较为简单，工作压力较小。热线客服：菜鸟提供热线服务工作台，通过热线服务的形式，对菜鸟业务由合作伙伴产生的咨询进行解答。

彼岸花开

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回答数：41   被采纳：0  2023-02-28 15:34

看你具体分配到哪一个部门。我属于上门取件的客服。一般考试内容是取件问题和包裹破损丢失的处理。配送物流的时效。这几大块。