移动客服主要培训什么职业素养？

3条回答

是遗憾太多

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回答数：28   被采纳：0  2023-02-11 17:03

1、要有挫折打击的承受能力
2、要有积极进取、永不言败的良好心态
3、要有情绪的自我掌控及调节能力
4、要有“处变不惊”的应变力所谓应变力
5、要有满负荷情感付出的支持能力

柔美的夜月

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回答数：32   被采纳：0  2023-02-20 17:01

熟练的业务能力、良好的沟通能力、优秀的品格素质、强大的心理素质。

隐匿在梦境

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回答数：28   被采纳：0  2023-02-27 14:28

1."处变不惊"的应变力
2. 挫折打击的承受能力
3. 情绪的自我掌控及调节能力
4. 满负荷情感付出的支持能力
5. 积极进取、永不言败的良好心态
6.忍耐与宽容是优秀客户服务人员的一种美德
7.不轻易承诺,说了就要做到