电话客服为什么需要话术培训？

3条回答

zhangmeijuan2016

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回答数：50   被采纳：0  2023-02-03 13:31

为了让客服人员能快速上岗。

万里谣

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回答数：29   被采纳：0  2023-02-10 16:37

利于团队疑聚力，完美完成任务。根据查询培训消息得知，客服沟通话术培训目的是利于团队疑聚力，完美完成任务。客服沟通话术培训是为了让客服了解工作流程，熟悉工作内容，为了能够更好的服务客户。

隐匿在梦境

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回答数：28   被采纳：0  2023-02-27 14:27

统一客服话术的重要内容，增加团队的凝聚力，让员工了解公司的情况。