1、亲您好!我是XXXX小店的客服某某，请问是**小姐吗?首先非常感谢亲对小店的支持!因为您是店铺的尊贵会员，所以您的建议对小店的完善很重要!不知道您现在有空吗?有几个回访小问题想要问问您：
2、亲在小店购买的XXX(订单信息)在4天之内是否收到了呢?收货后宝贝包装是否存在破损。
3、亲您好!我是XXXX小店的客服某某，小店曾经对您做过一次回访呢，不知道亲对XXX店铺是否有印象呢?非常感谢您抽空配合我们的回访，下面耽误您几分钟：XXX产品您开始使用了吗?效果如何呢?在使用中存在什么问题吗?我会及时为您解答。
4、亲您好!我是XXXX小店的客服某某，非常感谢您对小店的支持!现在店铺正在开展感恩特惠活动，具体时间是X月X号-X月X号，全场5折起，购满70就可以享受包邮!请您一定不要错过!有时间的话您可以到XXX店铺逛逛哦，说不定就有您喜欢的宝贝!打扰您啦。
1、发货后：您好，我是XX店的客服，您在本店购置的货号为XXX的2011新款XXXX连衣裙 黑色L 码曾经为您发货。发货地址：XX省XX市XX路XX号，快递公司为XX快递，快递号为XXXXXX。商品跟踪查询网址：XXXXX(快递公司快件跟踪查询网址)。我们将为您跟踪查询货物的最新动态，如有任何问题我们会联络您!感激您对本店的.支持，我们将会用心的为您效劳到底!(在发货后主动的把细致的发货信息通知顾客，让她觉得到我们尽心尽力的效劳，这一点是很值得我们用的)
2、快递途中：您好，我们曾经对您购置的商品停止了快递跟踪查询，查询结果如下，(快递信息的截图)。估计您今天将会收到商品，请留意查收，收到商品后假如有任何问题请尽快与我们联络。假如没有问题，请及时对我们的效劳停止确认和评价，以便于我们的资金周转，您的好评是我们一向的追求，也是我们不时提升的动力，谢谢您的信任与支持!(在顾客快收到货物前主动对顾客停止通知提示，让她觉得到她得到了绝对的注重，也可以给顾客一个很好的印象分，一个优秀的客服就是从这些细节方面表现了)
3、相互评价后：感激您的真诚评价，您对我们的认可就是我们不时努力的动力，希望在以后的日子里还能得到您的继续支持，我们也将会一如既往的给您最贴心的效劳!
(在顾客评价后别忘了给她发一条感激的音讯，千万不要在买卖完成后就不搭理她了，要让她晓得她买到的并不只是你们店的商品，同时还有你们圆满的效劳，进步顾客的回头消费率)作为一个淘宝客服，要晓得怎样和客户说话，提早写好话术可以进步效劳质量，协助促进转化。在订单完成之后，客服不要忘了做回访，处理客户问题的同时，尽力留住客户。
1、你好，我是XX店的呼叫。在本店购买的号码是XXX的2011新XXXX连衣裙。黑色l码已经为你发货了。发货地址:XX省XX市XX路XX号，快递公司XX快递，快递号码XXXXX。商品跟踪查询网站:XXXXX(快递公司快递跟踪查询网站)。我们会跟踪查询货物的最新动向。如果有什么问题，请联系我!感谢您对本店的支持，我们将竭诚为您服务!
(发货后积极向顾客传达详细的发货信息，让她感受到我们尽最大努力的服务)
2、你好，我们已经跟踪你购买的商品，查询如下(快递信息的截图)。预计今天收货，注意查收，收货后如有问题请尽快联系我们。如果没有问题，请立即确认和评价我们的服务，以便我们的资金周转。你的评价是我们一贯的追求，也是我们提高的动力，谢谢你的信赖和支持
(顾客在收到货物前积极通知顾客，让她感到绝对重视，给顾客留下好印象，优秀的顾客服务从这些细节出现)
3、感谢您的诚实评价。你对我们的认可是我们努力的动力，希望今后的日子能得到你的支持，我们也会像往常一样提供最亲切的服务!
(顾客评价后，不要忘记感谢她，交易结束后不要无视她，让她知道她买的不仅仅是你们店的商品，还有你们完美的服务，提高顾客的回头率)
