1、×××先生/女士您好，我是××4S店客服中心的××，很冒昧打扰您!您现在方便接听电话吗?(如果客户认为不便，致歉后询问方便的时间再联系，挂线)
2、首先对您购买我们××品牌汽车表示由衷的感谢，您的车是否已经上牌(此问题要核对销售客户信息再问，如果是没有领取合格证，没有开具发票的客户不宜提问此项目)?登记车牌号码。
3、提醒：为了更好地爱护您的车辆，在一到两个月内，3000公里左右车辆应该要做首保，首保是免费的，请您在进站的时候带着您的保养手册，我们的服务顾问和维修技师会为您的车做一次全面的检查。
4、您对我们销售顾问的接待服务是否非常满意?
5、您对我们的服务有什么意见或者建议吗?谢谢您的宝贵意见，感谢您对我们工作的支持，再见!等待客户挂电话后再挂电话。
1、您看这周末您有时间吗?想邀请您来我们店试驾一下，我们现在都有试驾车，而且还会送您一份精美的试驾礼。。。(以试车邀约)
2、告诉您一个好消息，我们这个月天籁有0利息，0担保的活动，另外呢，我们这个月的17号有一个天籁的深度试驾会，要不我给您报上名吧?。。。(以活动邀约)
3、XX 您好!我是郑州威佳卖尼桑车的销售顾问XX，这会打电话给您没打扰到您吧?....我们前几天不是咨询过天籁车吗? 上次您咨询了我们的骊威车，您还记得吧?我上次给您发的短信您收到了吗?想问下您对骊威车是否感兴趣呢?(探询客户是否为意向客户，如果客户感兴趣)
4、XX您好，我是威佳的XX, 这会忙吗?最近生意不错吧?呵呵。。。前几天的球赛您看了吗?阿根廷—德国，结果真是意想不到啊。。。(找时事话题，避免每次打回访都谈车)
5、XX您好，我是威佳的XX，您还记得我吧?卖尼桑汽车的。XX。呵呵。今天是端午节(XX节)，祝您端午节快乐呀!今天吃粽子了吗?粽子虽然好吃，可不利于消化，也不可多吃呀。。。(以节日为话题，仅仅是祝福一下，让客户记得自己的名字)
1、XX您好，我是威佳的XX，不好意思打扰您了，你在外地出差回来了吗?上次打电话您说去广西了，最近天气比较干，多喝点水，多注意点身体，多注意休息。。。(以天气为话题，关心一下客户，不要谈车，让客户记得自己的名字)
2、XX您好，我是威佳的XX，天气这么热，你那生意挺好的吧!空调的销量应该不错的，我同事前几天说想买空调呢!我就想到您了，我把您的手机号给他，让他直接找您吧?到时候可要给我们的优惠价啊。。。(以要找客户帮忙为话题，把客户当朋友 ，形成互动，会给客户留下更深刻的印象)
3、您好!请问是xx吗?我是xx服务站的客服专员xx。为了能更好地为你服务，我们想耽误您一两分钟做个简单的回访可以吗?
4、您好，我是 xx-xx 长安汽车客服中心的回访专员某某，不好意思打扰 您了，您是否有一辆长安汽车，车主叫某某。 如果是，继续。 昨天我们给您发了一条短信不知道您收到了吗?
