应该怎么制定呼叫中心的工作方案？

3条回答

花开富贵

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回答数：32   被采纳：0  2022-12-19 20:01

这个要根据需求来确定，您想指定关于哪方面的工作方案?

草莓味buff

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回答数：45   被采纳：0  2022-12-23 15:30

制定呼叫中心的工作方案，需要包括培训前的准备工作(培训需要分析、设定呼叫中心培训要求、制定培训计划、开展培训前的准备工作)、对员工工作的要求(什么是必须做的、工作中的禁忌)、管理方案。

本宫不退位尔等终为妃

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回答数：30   被采纳：0  2023-01-31 17:11

目前市场上主要有四种呼叫中心系统方案，分别是：自建式、托管式、外包式和云计算形式。不知道你是要制定哪种工作方案?