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当前位置:首页 > 萌萌客问答 > 电商网店售中客服的主要工作内容是什么?

4条回答

回答数:32   被采纳:0  2022-11-29 14:31

1、负责发布产品信息,网店日常维护、产品更新。
2、通过网购平台销售产品,解答来自顾客的各种问题,完成每月保底销售。
3、维护和管理目前已接入的销售渠道。

回答数:34   被采纳:0  2022-12-05 13:44

1、熟悉产品,了解产品相关信息。对产品的特征、功能、注意事项等做到了如指掌,便于解答客户提出的各种关于产品的信息;
2、做好客户询价疑问工作,引导客户购买产品,并向外推广店铺,让更多的客户了解店铺,推广店铺;
3、做好每一天的工作记录,记录每一天的问题,以及解决问题;
4、了解客户需求,进行有效跟踪。

回答数:32   被采纳:0  2022-12-19 20:08

1、负责电商平台的售前、售中客服等工作;
2、通过旺旺和咚咚工具为客户导购,解答顾客对产品的疑问,接待客户、推销产品,促成订单成交 ;
3、及时、有效、妥善处理客户的各种问题。

回答数:31   被采纳:0  2022-12-20 20:26

1、通过各种聊天软件和客户沟通,解答客户提出的各种问题,达成交易;
2、负责及时跟踪货品发货动向,及时与用户沟通,避免用户不满意;
3、负责发展良好的客户关系,定期或不定期进行客户回访,以检查客户关系维护的情况;
4、建立客户档案,质量跟踪记录等售后服务信息管理系统。

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