企业将客服业务外包出去是什么意思？

3条回答

山间雾雨中城

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回答数：38   被采纳：0  2022-11-25 15:53

就是企业将非核心业务交给专业的外包资源去做，以其之长补己之短的方法。让企业更有市场竞争力。

青笙挽歌余梦初

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回答数：34   被采纳：0  2022-12-02 16:58

字面意思就是自己的公司客服部门交给第三方来管理。其部门人员都是第三方的人，在合同时间完成贵公司交给第三方的任务。

零皮冰点

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回答数：38   被采纳：0  2022-12-03 18:45

客服外包是企业将一些重复性的非核心或核心业务流程外包给供应商，由该外部服务商根据双方定义好的和可衡量的绩效考核指标拥有、支配和管理这些流程。外包的类型如客服在线业务的外包、400热线的电话呼入业务外包、电话销售的外呼业务外包。