选择客服外包挺合适的。外包具有省人员管理费，外包相对更专业。
合适啊，因为外包客服有很所好处：
1.帮助人力资源部门从繁重的重复性事务中解脱，专注于核心的战略性工作，从而提升人力资源管理的高度和核心竞争力
2.提供接触新管理技术的机会，提高响应的速度与效率;
3.规范操作，有效遏制随意性的薪资、员工管理，对管理工作的规范性、公正性起到促进作用;
4.降低成本、舒缓资金压力，克服企业很多的规模经济弱点。在国内由于劳工权利意识的高涨、就业安全体系和劳动法令的普及，客服直接间接费用〈包含遣散费、退休金等〉及外围成本不断地爬升，人力资源管理业务外包则可以降低企业风险，摆脱杂务干扰，最终引导企业专心经营核心资源，发展核心竞争优势。
5.避免大量投资于人才所带来的不确定风险。
6.简化流程，节省时间，提高员工满意度。
总的来说外包客服不错。原因有三点：
1、降低客服中心成本
2、提高客服工作质量
3、避免非核心业务分散精力
