买家说：“我有点担心产品的质量不行”
1.亲，我们所有的宝贝都是专柜正品，接受专柜验货，亲可以放心选购。
2.亲，请放心购物，我们出售的所有商品出厂前都经过严格质检，发货前会有专业质检人员进行二次检验，力求做到无质量问题，对本店售出的所有商品提供质量保证及7天无理由退换货售后服务。如果您有疑问，请联系我们。
3.亲，我们的产品已加入消费者保障协议，产品有质量问题，淘宝先行赔付，请放心选购。
4.亲，自您收到宝贝的7天之内，只要您对我们的产品有任何的不满意，您都可以申请退款，但邮费由您承担，请谅解，谢谢。(温馨提示：亲，退回来的商品请保持吊牌完好，不要影响我们的二次销售哦)
关于质量的客服话术
1、如果使用中有质量问题或者其他问题，请不要犹豫，马上联系我们喔。
2、关于质量问题您可以放心。我们的每一步生产工序都有专门的品控。
3、每一件货品都经过省检，绝对不会有质量问题，您在佩戴过程中出现任何疑问，请及时联系我们。
4、亲，不好意思，给您添麻烦了。请问是哪里有质量问题，您是否可以拍照让我们看一下，如果真的是质量问题是可以退换货的。
5、您收到的物品如果有质量问题，我们免费包运费退换的，请您放心购买。
6、为了保障您的权益，请仔细阅读我们随快递一起寄到的售后服务保障卡和售后服务手册，有质量问题随时找我。
7、亲，我们这个产品累计已经有好几千人购买了，都反馈质量不错呢!
8、亲，如果您发现有质量问题，拍个照片给我们，确认属实，我们可以给您免费退换货的，这样对您也没什么损失哦!
9、不好意思，担误您的时间了，我们的产品没有任何质量问题的。
10、请您稍等片刻，我马上为您查询您说的质量问题。
11、谢谢您的等待，已经帮您查询到，我们家的产品没有质量问题。
1.抽丝、开裂
七天内：亲亲十分抱歉，可能是仓库发货的时候没有检查仔细好，给您添麻烦了，您看把衣服寄回来我们给您换好吗?您寄回的运费由我们全部承担~
七天以上：亲亲您反馈的情况我已经了解，给您添麻烦了很抱歉，衣服是属于消耗品，因为穿着一段时间因外界的原因也会导致破损或者消耗的，所以我们有一个很好的售后保障，您寄回给我们，进行更换，您看好吗?
三十天：亲亲给您带来的不便十分抱歉，衣服的磨损情况和日常的穿着习惯、护理保养也是有很大关系的哦，但您是我们家的老客户这边特殊帮您申请一下把衣服寄回退换都可以，后续在穿着的过程当中有任何疑问请第一时间联系我们给您解答哦~
2.客户觉得购物体验低于期望值
话术一： 亲亲给您带来的不便十分抱歉，关于您反馈的这个意见/建议，我们真心感谢您，目前您遇到的这个问题，我的提议是，您看下换其他款式或者是退换处理
话术二：亲亲，给您带来不便非常抱歉，您反馈的情况我们也会不断的改进为求达到您的期望，如果您确实觉得不合适的话，寄回给我们为您处理退换，您看可以吗?
3.褪色、缩水、染色
染色：
亲亲由于衣服生产过程中也是漂染处理，会有轻微掉色情况，也是属于正常的情况您请放心，建议您在穿着的时候选择颜色较搭配的裤子或者裙子，或者是清洗一下在穿着呢【附上清洗方法图】
褪色：
话术一：亲亲这款衣服的设计，因为材质的物理特性遇水会有轻微的掉色，这是属于正常情况您可以放心穿着，后续有什么问题也可以联系我们为您处理的哈~
话术二：亲给您带来不便很抱歉，因为仓库发货量也比较大，衣服没有时间经过晾晒固色发到您的手中，有小几率也会出现染色的情况，您的情况我们也会反馈给仓库，您看这样可以吗，您寄回给我们给您申请更换，给您更换您看可以吗，您寄回的运费我们也会为您承担的。
缩水：
亲亲未能给您带来美好的购物体验很抱歉，如您穿着不合适的话，您寄回给我们为您更换您看好吗?
4.穿着不合适、不舒服
话术一： 亲亲您是具体哪里穿着不舒服呢，是码数不合适吗?您看下如果实在穿着不舒服的话，只要不影响二次销售也可以寄回来更换的，我们支持7天内无理由退换货的~
话术二：亲亲您反馈的情况我们也了解清楚了，给您带来不便很抱歉，衣服穿着过程中觉得不舒服的话，都是可以联系我们为您处理的，可以寄回给我们申请换新的您看好吗 ?
6.破损、脱线、掉皮
七天内：亲亲给您带来不便很抱歉，仓库发货量比较大，发出的时候没有仔细检查好这些问题耽误到您的宝贵时间了，我们也会反馈给仓库质检，检验的时候不断改进仔细，还麻烦亲亲您垫付运费寄回给我们为您处理退款，寄回运费我们承担的，您看可以吗?麻烦亲亲了哦
三十天：亲亲因为衣服本身是消耗品，因为穿着一段时间外界的原因会导致破损或者消耗，而且每个人穿着的习惯不一样也会导致这种情况，看到您反馈的问题我们也会反馈给仓库继续改进的，您可以寄回给我们，为您申请以旧换新的您看好吗~
三十天外： 亲亲给您带来的不便十分抱歉，您穿着的时候尽量不要被刮蹭到哈，日常清洗的时候也需要注意下哦~(附上日常清洗图)，因为您也是我们的老客户了，我特殊帮您申请一次以旧换新的服务，您以后在穿着过程中请注意清洗方式哦~
6.严重问题或磨损/损坏
亲亲给您带来不便十分抱歉，因为衣服是消耗品和日常的穿着习惯也是会磨损到的，如果户外活动比较多或者平时穿的比较容易磨损，由于您是我们店铺的老客户可以给您特殊申请寄回的，(如有差价，多退少补)后续有任何问题也可以联系我们为您解决的哈~
7.轻微磨损
亲亲衣服是消耗品哈，因为穿着一段时间外界的原因而导致破损或者消耗是正常的，而且每个人穿着的习惯不一样也会导致消耗程度不一呢，有疑问都是可以联系我们为您处理的
8.异味重
话术一：亲亲由于仓库的发货量较大，衣服生产出来没有经过充足的通风处理就给您发出了，但是质量您请放心，气味也是无害的，放置通风一两天气味会消除很多，后续有任何问题也可以联系我们为您解决的
话术二：亲亲未能给您带来美好的购物体验很抱歉，我们都是没有经过晾晒就直接发到您手中，味道可能会稍微比较明显，建议亲亲可以放置在通风处几天消除异味，味道也是会消散的快一点哈，您看可以先按照我的方法试试，如还是不行您再联系我们为您处理您看好吗
9.正品问题
话术一：亲亲咱们是品牌店呢，开店都需要提交公司注册信息、品牌注册信息等官方认证信息，您完全可以放心正品问题~
话术二：亲亲 我店在售的是正品您请放心，我们的售后服务是有保障的
10.收到时就是残次品
亲亲给您带来不便十分抱歉，仓库质检同事没有检查清楚给您造成了困扰?我们登记反馈给仓库强调这个问题，您看下方便寄回来我们给您换一件好吗?我们收到您寄过来的衣服，运费通过支付宝转给您的哈。
