1.负责协助做好客户的来访接待工作;认真完成公司对其相应岗位制定的目标任务。
2.负责开发客户资源，有意向的客户应立即上报部门经理以及副总经理或总经理;并协助沟通谈判。
3.每日认真详实的向部门经理回报当日工作情况并协助当日工作报表的填写。
4.负责做好客户的回访工作，随时掌握客户动态，保持与客户的紧密联系。
5.将客户的重要情况、要求及建议要迅速上报部门经理、副总经理或总经理。
6.认真完成公司其他临时交办的任务。
1.组长主要负责配合经理做管理、行政等相关工作。
2.负责考勤和纪律的监管和记录工作。
3.负责考核的整理及统计。
4.查看bi，监管各坐席的工作状态及各项指标完成情况。
5.随时关注整体工作进度，汇总数据分析表，针对*进行跟进与辅导。
6.日常管理工作及日报检查和完善。
1、现场管理，线上巡视，处理客服的线上求助;
2、及时调整组员工作状态，以确保达成各类话务指标;
3、通过面谈、小组讨论或活动等方式和组员保持紧密沟通，及时将组员的想法和问题反馈给上级;
4、熟悉并掌握业务知识，定期对话务员开展培训工作;
5、培训新客服人员，监督管理老客服人员。
