拼多多客服的工作技巧包括哪些内容？

3条回答

上善若水

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回答数：30   被采纳：0  2022-09-28 09:56

1.打字速度每分钟60字左右，具备同时应付多个顾客的能力。
2.对拼多多基本操作熟悉，反应敏捷。
3.具有热情、细心、耐心的服务态度。
4.对网店上架产品款式、特点、功效、价格了若指掌。
5.熟练使用快捷短语、表情。
6.掌握沟通技巧，主动了解客户需求。
7.熟练使用word、excel、QQ、photoshop等基础软件。
8.守信重诺，顾全大局，具有强烈的团队意识。

谁是谁的主角

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回答数：30   被采纳：0  2022-09-29 10:43

拼多多客服工作技巧
1.客服人员的打字速度不能低于65字/分
2.运用催付的话术去跟进
3.对于客户申请退款，快速进行处理
4.后续跟进次数不能太频繁，免得引起客户反感

天道酬勤

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回答数：29   被采纳：0  2022-09-30 09:17

1.快
要在最短时间内回复买家，否则是会让顾客流失的。
2.诚
面对买家咨询的每一个问题，客服都要诚实的回答。
3.巧
灵活巧妙的变通的推荐商品。
4.稳
要沉住气，说点他们爱听的话，回答的时候要稳。