新手淘宝客服必备技巧有哪些？

3条回答

玩脱了嗯哼

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回答数：30   被采纳：0  2022-09-29 09:47

1.熟悉店铺产品，对于产品的特征、功能、注意事项等要做到了如指掌。
2.热情接待客户，要热情、活变。
3.做好备注和评价，将变动反馈出来，而交易完成之后，记得给客户写个评价，这是免费给店铺做广告的机会。
4.做好本职工作和分外工作

勿忘初心

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回答数：30   被采纳：0  2022-10-04 10:02

管住脾气，多看看淘宝规则。

你又那么骄傲

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回答数：30   被采纳：0  2022-10-06 10:23

新手淘宝客服必备技巧
1、快速(反应快、专业、熟练)
2、礼貌(尊重、真诚、耐心、训练有素)
3、专业(自信、肯定、准确、逻辑清晰、有问必答、专业销售)
4、细心、细腻、周到
5、经验(话题、社会经验、知识面)
6、找话题(了解顾客、随需应变、交朋友、培养好感和忠诚、市场调查)