客服中心考试考什么？

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红颜为谁一笑

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回答数：30   被采纳：6  2022-03-08 12:24

客服中心考试题主要分为三部分： 一、填空：考的是一些介绍、简介什么的。 二、选择：主要是靠客服对客服行业和工作内容的理解，做出正确判断。 三、回答：考的是出现问题，客服对整个问题做出分析和解决的能力。

忘川眉

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回答数：30   被采纳：9  2022-03-08 16:16

一般就是客服素质、客服技巧和常用话术。