淘宝客服面试时需要掌握的技巧：
1.要以一颗平常心正确对待面试，要做好承受挫折的心理准备。
2.与对方的谈话出现间隔时，不急不可耐，这样反而给自己留下思考的空间，抓紧理清头绪，让对方感觉你是一位沉着冷静的人。
3.既要不损害公司的利益，又要从客户的角度出发抚平客户心中的不满。
客服面试的时候要掌握以下几点技巧，也是客服面试需要注意的问题。
1.注意外表形象
2.做好电话沟通技巧知识点的学习
3.熟悉客户投诉处理流程
4.熟知客服售前咨询回答技巧
5.熟悉同类产品知识
面试客服的时候一定要记住这几点禁忌，也是面试淘宝客服的技巧。
1、忌态度冷漠
2、忌没有未来规划
3、忌一直认为工作是完成任务
4、忌普通话不标准
5、忌夸海口
