客服入职要培训什么问题？

2条回答

饭菜香

赞 0

回答数：30   被采纳：10  2022-03-08 10:50

客服入职要培训这些问题： 1、各个平台规则(电商客服)。 2、客服基本话术。 3、客服销售话术。 4、下单流程。 5、客服素质。 6、店铺知识。

忘川眉

赞 0

回答数：30   被采纳：9  2022-03-08 16:14

一般主要培训的问题是： 怎样看懂客户的需求。 怎样满足客户需求。 怎样引导客户下单。 怎样解决售后问题。