客服托管是随着社会发展出现的，具有以下这些优点：
1.客服外包后无需招聘人员、无需办公场地租用费、无需培训，节省运营成本。
2.有完善的KPI考核机制，智能质检，全程监测可控，更好地调动员工积极性，从根本上提升订单转化率，提升店铺业绩。
3.全年7*16小时在线的，规模大的公司甚至可以提供全年7*24小时在线的客服，不错过任何一个订单。
托管客服的优点还是挺多的，比如：
1. 管理更规范，有完善的管理制度。
2. 解放人力，不用店主盯着网店。
3. 简化手续，为商家节省更多客服成本。
4. 提高满意度，提高转化率。
现在很多人都找客服托管的，主要就是因为客服托管的优点多。像降低营运成本，提高品质，集中人力资源，提高顾客满意度等都能帮助商家快速扩张服务能力和提高形象。
