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短期的天猫客服外包费用一般是按照天收取的,一般在二百左右每个班次每人。 长期的客服外包一般有3种收费标准方案:专职坐席固定薪资、底薪加提成收费方式、按咨询量收费方式。 专职坐席:根据店铺情况和要求,一般收费固定4500-5500元每月不等,可以约定绩效考核; 底薪加提成:一般每个班次1500元底薪+客服销售额1%-3%左右的提成; 咨询量收费方式:一般按咨询量情况收费价格在八九百到几千不等。这种方式目前比较受欢迎,性价比比较高。
1:要看你需要全天客服还好半天客服 2:要看你每天咨询量是多少 3:其他要求,比如响应时间和转化率
基本是看您对客服的要求和店铺需要什么样的服务了,不同的服务模式会有不同的收费。
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