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当前位置:首页 > 萌萌客问答 > 抖音快手如何评估客服外包公司?

3条回答

回答数:29   被采纳:0  2022-08-19 10:24

抖音快手是这样评估客服外包公司的:
1、看外包公司的规模
2、看公司的管理是否正规
3、看公司是否敬业
4、看以往合作企业的多少,以及合作企业的水平
5、询问一下同行对其的评价

回答数:30   被采纳:0  2022-08-25 11:27

其实想要通过评估找到好的外包公司并不难,可以这样做:
1.评估客服外包网上的评价
2.评估外包公司的合作案例
3.评估外包公司的风险
4.评估外包公司的实力

回答数:30   被采纳:0  2022-08-30 09:28

评估抖音快手客服外包公司的方法:
1.查询其企业信息、备案信息、公司资质
2.看公司有没有官网,对于服务型的企业来说,官网是最能直接给客户展示公司的主营业务、发展方向、企业文化、价值观、案例等,给客户提供一个方便客户查询咨询了解的渠道。
如果一家公司连一个官网都懒得做,那么说真的我不太相信,他能把服务做好
3.公司是否具有一定的研发实力,像我们虽然是做服务行业,也会有自己的it部门,研发工具类的软件,提升自有客服的服务效率、专业度。这个不是说必须要有,这个是属于一个加分项,有是最好的,因为在很多方面确实能够有效的提升工作效率,也体现出公司的实力
4.是否有丰富的服务案例可以作为参考,这样呢一是可以了解公司的整体服务水平如何;二是可以看看同行业的商家数据和自己做一下对比,从而在后续的服务中进行优化,我们春客展示的都是品牌方同意、授权的

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