1.接待开场白:(回复要快，尽量用客服宝快捷回复)
亲，您好，非常高兴为您服务了，有什么可以为您效劳的呢?
亲，您看中的这款宝贝是有现货的呢，现在全场做活动，满xx有活动，您看一下。(推出活动特款)
2.是否有货?
亲，您看中的这款宝贝是有现货的呢，您可以放心拍哦O(_)O~
亲，非常抱歉这款宝贝已经没有现货了呢，您可以看一下这款哦，两款宝贝的质量都是非常不错的，款式和价格也相差不多呢。。。
3.什么时候发货?
亲，您拍下的42个小时内就可以为您安排发货的呢
4.发什么快递?
亲，默认是发韵达快递哦，您这边可以收到韵达的货吗?韵达不到的地方我们可以为您安排发EMS，EMS是全国通达的，但是EMS是不包邮的呢，需要您补邮费10元，(发顺风的一样要补邮费20)
5.什么时候到货?
亲，一般韵达发货以后3天左右可以到货的呢，您收到货以后可以仔细检查一下，如有任何质量问题，7天内可以无条件退换货的，邮费也是外面承担。(顺风一般两天内到货，偏远地区会延迟到货时间)(EMS一般3-5天到货，偏远地区7天左右到货)
6.可以便宜一点吗?
亲，非常抱歉，我们的定价已经是最低销售价格了呢，没有办法再优惠啦~~~
7.质量问题
亲，我们是商城正品，质量都是有保证的，您这边可以完全放心拍下哦。。。
8.结束语
亲，非常感谢您的惠顾我们这边会在第一时间为您安排发货的哦，请您耐心等待一下收货，如果有任何问题请您及时联系我们客服为您处理~~祝您购物愉快，【可以加些表情】
9.退换货问题
亲，7天内是可以无条件退换货的，质量问题您退换货单邮费都是我们为您承担，如果是非质量问题呢，您退回来的邮费以及我们给您换货发出的邮费是由您承担的哦
快手客服修改话术方法：
1、登录快手管理后台。
2、点击快手客服，消息设置，团队话术，即可出现常用话术。
3、当推荐话术出现时，可以点击“复制”按钮，话术会自动复制到输入框内，客服进行微调即可。
1.老铁，您好!欢迎光临本店，请问有什么可以为您效劳的呢?
2.老铁，您好!在的哦，请问您看中本店的哪个商品了呢?我可以为您介绍的呢!
3.老铁，您好!请问有什么可以帮助您的吗?
4.您好，(店铺名)XX为您服务!请问有什么可以帮到您的呢?现在我们店铺正在举行“XXX”的活动，即日起，在本店任意购买两件即可包邮哦。
5.感谢您对我们店铺的支持，您反馈的建议，将成为我们店铺日后改进工作的重要参考内容。
6.谢谢您对我们的反映，我们会加强工作的培训，也欢迎您对我们工作随时进行监督。
7.谢谢您的反映，该问题一向是我店铺非常重视的问题，也希望您如果有更好的建议也可以提供给我们。
8.针对您刚才所反映的情况我们店铺也会不断地去改善，希望改善后能给您带来更好的服务。
9.非常感谢您提供给我们的宝贵建议，有您这样的客户是我们店铺的荣幸。
10.亲爱的女士/先生，我很能理解您的想法，但非常抱歉，您的具体要求我们暂时无法满足，我会先把您遇到的情况，反馈给相关部门，查证后再与您联络好吗?
11.X女士/先生，您是我们的客户，尽量让您满意，这是我们的工作要求，不好意思，您说的这些，确实是有一定的道理，如果我们能帮您，一定尽力，不能帮您的地方，也请您谅解。
