1、进入快手小店的管理后台，点击“消息设置”选项。
2、在消息设置页面中，选择“机器人回复”选项。
3、在机器人回复页面中，设置自动回复的内容和规则。可以设置问候语、商品咨询、订单查询、物流咨询、退款咨询、评价咨询等不同场景的自动回复内容。
4、设置完成后，点击“保存”按钮，即可启用自动回复功能。
5、需要注意的是，机器人回复的内容应该简洁明了、准确无误，并且要符合平台的规定和要求。同时，商家也应该及时回复客户的消息，提高客户的满意度和忠诚度。
快手客服快捷回复是必须电脑登录快手小店才能设置的，在手机上点击快手，进入快手小店，并没有客服设置功能，所以手机端暂时不能设置。想要设置快捷回复，需要使用电脑打开网页，然后登录自己的快手小店。
首先打开快手小店pc端，点击“客服管理”—消息设置—机器人回复，开启立即使用。然后开启机器人回复后，点“新增问题”;。最后设置机器人回复的问题和回复，点“确认”即可设置快手小店客服欢迎语。
快手pc端设置机器人回复操作：打开快手小店pc端，点击“客服管理”—消息设置—机器人回复，开启立即使用;开启机器人回复后，点“新增问题”;设置机器人回复的问题和回复，点“确认”即可。
有此需求的小伙伴们，现在可以先打开快手APP，点击左上角的横杠按钮并且登录自己的账号，然后点击头像进入详情界面，开始下一步设置。
快手群设置欢迎语的步骤如下：
1、在手机上打开快手APP，登录账号。找到要设置欢迎语的群组，在群组页面点击右上角的设置图标进入群设置界面。在群设置界面中，寻找相关的选项，在“群公告”或“群管理”等标签下。
2、快手pc端设置机器人回复操作：打开快手小店pc端，点击“客服管理”—消息设置—机器人回复，开启立即使用;开启机器人回复后，点“新增问题”;设置机器人回复的问题和回复，点“确认”即可。
3、登录快手管理后台，点击快手客服，消息设置，团队话术，即可出现常用话术。当推荐话术出现时，可以点击“复制”按钮，话术会自动复制到输入框内，客服进行微调即可。
4、快手直播间没有设置自动欢迎语音功能。目前快手直播间还没有自动回复和欢迎功能，当其他用户进入直播间以后，您可以主动欢迎对方，如果对方给您送礼物或者进行粉丝团，那么您还需要感谢对方，其他成员也可以通过直播间关注您。
