1.点击你要编辑的商品;
2.在“宝贝描述”旁边有一堆相应的编辑，点击“插入链接”（在第二行第三个）;
3.复制你要促销的商品你网址;
4.确定（要勾上“在新窗口打开”），完成。...
1.创建话术标准，并保存为Excel文件。
2.在客服宝中打开话术管理功能。
3.点击“导入话术”按钮，选择需要导入的Excel文件。
4.点击“上传”按钮，等待导入完成。
5.完成导入后，在话术列表中查看导入的话术。...
物流问题：
亲，非常抱歉，最佳物流比较繁忙，发货比较慢（容易出错），您这边先不要着急，我先联系一下快递公司询问一下具体是什么情况好吗?然后根据具体情况具体解决。
如果遇到发货的物品被安检部门没收的情况，应首先跟快递公司协商，并确认责任人，让快递公司赔偿损失。其次跟客户联系，协商一下事情的处理方法（退款、换货、赠礼品）。保证客户得到满意的答复。...
1.你好，请问是某某吗/某某的家长吗?
是的
不是
若不是本人或是家长
2.哦，你好。我这里是红谷中学高考复读中心招生办的某老师。
请问你今年是参加了高考吗?考了多少分?若回答是，那么继续问他是否被哪个学校录取，或是想复读明年考个更好的学校。若是回答录取了要去大学念书，那么恭喜他之后挂掉电话，如果有复读意向像他详细介绍我校复读中心的详细情况。
3、介绍学校学校高考复读政策后这样说“你今年可以来我们学校就读的，我们学校今年针对你们高考发挥失常或是志愿填报错误错过录取的学生开设的协议复读班，是我们学校联合附中，二中的优秀教师联合办班，这些老师有备战高考的丰富经验和高水平的教学教研能力，知识要点把握准确，押题命中率极高，并会从知识要点和高考备战心理上全方位的对学生备考进行指导。因为我们今年的招生名额有限，我们都是择优录取的，我们需要对学生进行个简单的面试，你看你什么时候可以带你的家长一同来趟学校，了解了解我们这里的招生政策和培养模式，顺便看看你以后的生活学习环境。这样让你的家长也放心你来这里读书。那你看你是今天还是明天有时间呢?/你看你是这个星期有时间还是下个星期有时间呢?
这样吧，你记下我电话，把你的手机号告诉他，一定要让他拿笔和纸出来记。然后说，你来时要来的时候请给我个电话，我们好安排接待你们。因为我们要对你们的安全负责，以免你们走错了路。然后结束通话。
一定要预约时间，只有把学生约过来做当面咨询才能更好的让学生了解情况，让他们对复读和明年的高考充满信心。从而提供我们的成交率。...
1、亲，在的，正等您呢!很高兴为您服务!要在买家咨询的第一时间，快速回复买家，因为买家买东西都会货比三家，可能同时和好几家联系，这时候谁第一时间回复，就占了先机。
2、亲，非常抱歉给您带来不好的购物体验。如果您有任何问题或疑虑，请随时与我们联系，我们将竭诚为您服务。
3、亲，非常感谢您的惠顾和信任。如果您对购买的商品有任何不满意的地方，请随时与我们联系，我们将为您解决。
4、亲，非常抱歉给您带来不愉快的购物体验。为了更好地为您服务，请随时与我们联系，我们将竭诚为您解决问题。
5、亲，非常感谢您的支持和信任。我们将竭诚为您提供最优质的购物体验，如果您有任何疑问或建议请随时与我们联系。
6、您好，感谢您的耐心等待。您的问题我们已经收到，并会尽快为您处理。请您放心，我们会竭诚为您服务，让您满意就是我们的目标。
7、非常感谢您购买我们的产品/接受我们的服务。我们了解您的需求和期望，因此特地来进行回访。请问您对我们的产品/服务有任何需要改进或优化的地方吗?我们会竭诚为您做出调整和改进。
8、尊敬的客户，您好!感谢您对我们的产品/服务表示关注和支持。我们非常重视您的满意度和反馈，特此进行回访。请问您对我们的产品/服务有任何疑问或建议吗?我们会尽快为您解答和处理。...
设置自动回复：
1、登录商家账号，进入多多客服，点击消息设置。点消息设置后，进入机器人回复专置。进入回复后，点新建问题。点击新建问题后，输入问题已经回复人，然后点击确定。
2、点击确定后，选中问题，然后点击保存并发布就可以了。
除了以上的方法之外，自动回复机器人也会帮商家自动回复买家。之所以有自动回复功能，大部分都是因为安装了回复机器人软件，回复机器人可以帮商家实现回复的功能。各位商家可设问题分类进行自动回复。...
1、点击聊天宝界面右上角的“设置”按钮，选择左侧的“导入导出”。
2、然后点击“导出数据”，选择知识库类型和导出文件路径后，点击“导出”即可将完整话术图文全部导出。
3、您完成导出数据的操作后，可以查看导出结果，会提示导出话术数量、导出图片数量、导出成功还是失败。...
1、欢迎语
您好，欢迎光临XXX店，本店现在正在进行**活动，收藏店铺还可以领取x元优惠券哦。
2、快递
亲，如果您这边没有特殊说明，我们店是默认发**快递哦。因为活动期间快递很多，有的地区可能会出现爆仓现象，请您理解并耐心等待，谢谢。
3、发货时间
亲，很抱歉，活动期间发货量大，我们会尽快在**（时间）内发货，请您耐心等待，谢谢。
4、尺寸
（1）亲，商品详情页面都有详细的尺寸信息，您可以看看，有一点点误差是难免的哦，请谅解。
（2）亲，商品详情页有对应身高尺码的，尺码表的数据是根据实物测量得出的，亲可以根据自己的实际情况以及个人喜好来选择合适的尺码哦。
5、修改信息
亲，请文字发送您要修改的地址，这边第一时间为您更改，感谢配合。
来不及回复，用安慰话术：
亲，很抱歉，目前咨询量大，并非有意怠慢，请您耐心等候，我们会尽快回复您，感谢您的理解和配合。
6、是否正品
亲，本店所有产品均为品牌正品，支持专柜验货，假一罚十，您可以放心购买哦。
7、商品催付
（1）亲，双十活动正在抢购中，亏本销售，活动量大，活动时间和库存数量有限，机会难得，欲购从速哦。
（2）亲，您拍下的商品还未付款哦，还请尽快付款哦。
（3）亲，你拍下的商品还未付款哦，请尽快付款，以便我们以最快的速度为您安排发货哦。
8、结束语
（1）欢迎光临我们的店铺，期待下次为您服务!
（2）亲，您收到商品后，有任何问题都可以来咨询，我们一定会尽心帮您妥善处理哦。...
拼多多官方客服记录删除方法：
1、打开拼多多app，点击下方的聊天选项。
2、长按拼多多官方客服选项。
3、然后点击上方的删除选项。
4、最后与官方客服的聊天记录就成功删除了。...
1. 登录商家账号;
2. 进入拼多多工作台;
3. 找到【应用中心】的图标;
4. 在【客服】一栏点击【消息设置】;
5. 看到【开场白和常见问题】自动回复，大家可以设置自己的开场白话术语及各种问题自动回复;
6. 添加自己想要的添加的问题以及自动回复内容，最后点击【确定】;
7. 设置好开场白及勾选所要启用的自动回复（最多可以添加10个问题，最多可以启用其中的5个），最后点击【保存并发布】就可以设置成功了。...
