网店运营管理知识技巧

作为公民，我们必须遵守国家律法，而作为淘宝卖家，也必须要遵守平台规则，如果出现了违规行为，可能会被扣分或者降权处理，严重的可能还会被监管。天猫店铺被监管了，要怎么解决呢? 一、什么是店铺监管 天猫店铺监管是指在一定时间内会员店铺及店铺内所有商品信...

抖音消费者进线可以选择咨询商品规格啦!更快一步方便商家客服确认消费者具体咨询SKU!抖音飞鸽商品卡片提供“咨询规格”按钮，且若消费者选择“咨询规格”为现货SKU，飞鸽智能助手将为商家推荐回复话术，助力商家客服售前转化促单。 1、“咨询规格”功能详述： 消费者...

我们大家都知道，天猫店铺是有自己的最基本的管理。卖家可以在后台就可以帮买家做一些原本是买家该做的事情。如果大家想要在天猫开店的话，这些知识是应该提前了解的。接下来电商天猫店铺转让交易平台就来给大家介绍一下关于天猫店铺的基础管理是如何运行的吧。...

抖音平台为了适应平台商家服务时间的多样性和灵活性，飞鸽后台取消服务时间的设置!!! 只要抖音商家飞鸽PC客户端/网页版/抖店APP为登录且在线状态，系统即会对客服进行咨询分配，不再受服务时间限制。 如果商家不方便承接咨询，需及时将客服状态设为离线，确保不会再...

开通天猫店铺能让商家产品销往全国各个地方，打开产品销售的道路，对此，商家非常的动容，想加入天猫分一杯羹，那加入天猫开店，怎么选择天猫店铺类型呢? 天猫店铺分为几类? 1、旗舰店：人气最高，是以自有品牌或由商标权人提供独占授权的品牌入驻天猫开设的店铺。...

什么是跟单催付?催付是在顾客下单未付款时自动进行的跟单任务，支持根据不同时机配置任务，可有效挽回店铺5%的订单，提高店铺转化率。抖音飞鸽机器人跟单催付买家端效果如下： 一、如何开启飞鸽机器人催付? 点击即可跳转至「智能跟单」模块，选择「催付」; 在「自助...

随着网店的增加，很多电商平台店铺的商家为了能够及时止损，都选择把自己店铺给转让出去，毕竟现在大环境影响下也是很难做生意的，因此网店转让交易平台也多了起来，那么有哪些呢?店铺转让的时候需要注意什么呢? 一、天猫店交易平台有哪些? 1.舞泡网 2.鱼爪网 3.风向...

抖音飞鸽系统，为减少客服手动编辑工作量提升问题处理效率，可以自主设置快捷短语。快捷短语是客服在日常工作中经常使用到的语言和文字，目前支持团队快捷短语和个人快捷短语两类。若你也想要开启抖音飞鸽客服快捷短语设置，一起来看看具体操作。 一：抖音飞鸽快...

想要在天猫开店的商家挺多的，对于商家来说，开店的方式其实有很多种，除了自己注册店铺以外，还可以去购买一个店铺，那么天猫店铺购买交易的话，使用哪个平台好些呢? 天猫店铺购买交易平台在哪? 1、氧趣网，主提供网店入驻、转让、网店估价等相关服务。会依法与网...

为了满足抖音客服能够更好服务消费者咨询的需求，飞鸽现已支持客服对消费者进行备注和星标区分。不过目前仅网页版和客户端支持此功能，抖店APP暂不支持。想要知道该功能如何操作的商家客服，继续往下看。 一、消费者备注 1、功能路径： 飞鸽工作台右侧，用户信息下...

现在很多年轻人想要开网店创业，不过开网店的条件越来越多。如果决定开网店的话，一定要确定好合适的平台，那么对于天猫店铺和普通店铺来说，其有哪些区别呢? 1、规则区别 天猫运营需要比淘宝运营懂得更多官方规则，比如发票，发货时间，七天无理由售后，这些在淘...

抖音小店商家一旦遇上大促活动，可能会出现飞鸽客服忙不过来，消费者等太久无法及时接单的情况。那想要降低消费者排队等候抖音飞鸽客服，那么你需要找准技巧方法，有效避免排队太长情况发生。 技巧一：增加在线客服数量 当抖音飞鸽客服数量增加了，自然能分散接待...

抖音飞鸽快捷短语模块支持在文案后添加图片和视频，方便客服将商品使用说明、注意事项等内容快捷发送给消费者，助力客服提升接待效率。来看操作： 一、添加图片和视频 飞鸽快捷短语模块支持在个人短语和团队短语中配置带有图片和视频的快捷短语。 个人短语可在飞...

抖音小店飞鸽服务指标考核中，2分钟首次回复率一直是考核客服服务的重要指标，其实要保证2分钟首次回复率达到标准，不被扣除保证金的方式有很多，这次就给大家讲讲如何提升抖音飞鸽2分钟首次回复率。 一、2分钟首次回复率指标计算公式 1、2分钟首次回复率定义：买家...

抖音飞鸽上线主动触达顾客发送使用说明功能，它能当抖音顾客付款或商家发货后，帮助店铺运营团队通过客服渠道，自动发送商品安装使用说明，避免用户重复进线咨询或者由于使用不当导致退货退款。 让我们来看如何进行操作吧! 一、什么是使用说明 顾客收到商品后，会...