淘宝客服必备专业基础知识

对工作中的我们来说，有两大技能是成就事业的基石。一是做事，把事情做好，让交给你事情的人放心。二是做人，关于做人，说话占有极高比例，人缘更好，过得更加顺当。 第一种是个人能力的体现，而第二种，一般被称为“高情商”，这种技能，需要我们每一个人学习。...

现在白领每天都要面对几十甚至上百的文件任务，忙的不可开交，看看办公桌上堆满了各种的纸质文件，合同，发票，报告等等，还有自己的茶杯、笔的各种工具，看起来办公桌是一塌糊涂啊。再看看我们的电脑也是，桌面上堆满了各种文件文件夹，也分不清主次，文件夹中...

在我们身边总有这样一种人，每天早睡早起按时作息，很少熬夜加班，当然也不会投机取巧，工作与休息的时间安排得清清楚楚，最关键的是每次都能把工作做得很好。 通过一段时间对这一类人的观察，我发现了他们身上的一种特别的能力，那就是“职场学习力”。我之所以...

瑞典一位著名心理学家的博客文章指出，人们在日常表达中最常犯的错误是说话的方式错误。你说话的语气，说话的速度，甚至你的肢体语言都是交流的一部分，它们所传达的信息决定了谈话的质量。因此，在对话中应注意以下几点。 1、慢下来。 当你很想谈论你感兴趣的事...

职场礼仪，是指人们在职业场所中应当遵循的一系列礼仪规范。今天小编就先给大家介绍以下六个实用职场礼仪技巧，希望对大家有用。 1、不要拔掉在充电的设备 有时候，你很难找到插座给自己快要没电的设备充电，但是“先到先得”的规矩在办公室是一直存在的。在确认...

在职场，真正厉害的人，往往具备九种推销自我的本领，一旦悟透，早晚混出头! 一、推销自我时要对自己表现出十足的信心 在职场，有人常常对自己的能力和特长把握不准，缺乏自信心，总觉得自己这也不行那也不行，其实，这大可不必。只要你增强一点勇气，大胆试一试...

一个司空见惯的现象：你在学校上几年学后拿着一张崭新的毕业证文凭，去找到第一份工作，然后马上对不成文的规定和每天没人提醒的复杂事情傻眼了。 职场小白如何为自己的职业生涯做准备?职场对于初级开发人员有哪些期望?这是临近毕业或初入职场的新手们密切关注的...

俗话说，不想当官的兵，不是好兵，职场中的每个人都可能面临这样的困惑，。不管是初入职场的菜鸟，还是很有成就的老兵，都要知道，步步高升，并不像想象中那样艰难，只要做到以下10点： 1、拥有一两个别人没有的“好品质” 出色的工作表现可以让你变得很抢眼，却不...

在职场中，我们不光要有完成任务的能力，还要有自身应该具备的品格。对于初入职场的小白来说，许多地方都需要多加学习，特别是为人处世的道理，所以今天小编来和大家分享几点在职场我们应该具备的能力。 1.学会沟通 首先要学会沟通，和你的上司和你的同事都要处理...

职场的人际关系并没有大家相信的那么简单，虽然表面上看起来大家都是其乐融融，实际上早已经人心浮动。同事之间有着千丝万缕的利益关系，如果自己不知道如何应对，会影响到彼此之间的友谊，也比较容易吃暗亏。为了自己能够升职加薪，可以快速的出人头地，职场里...

“职场如战场”，想要在职场中获得成功并不是一件很容易的事，你不仅要面对工作上的种种困难，同时你也会面对人际交往中的复杂情况等等，职场中，没有人是无可替代的，很多时候你稍一放松，你就会被淘汰掉。想要在职场中混得好，那就要让自己变得更有价值，只有...

工作好几年，常常发现自己有些事情就是干不好，别人会的自己不会，同样的岗位，同事都升职加薪，自己还在原地踏步，终于醒悟，不学习，终究会被淘汰。 可是，在学习中发现一个问题，不知道学习什么，每天学习的知识好像很乱，到最好不知道自己到底学到哪些东西，...

在职场上，不过分放大负面情绪的能力对于一个人的职业发展和团队协作具有重要意义。一个能够妥善处理负面情绪的员工，不仅能够保持良好的心态，提高工作效率，还能够在团队中传递积极向上的氛围，有利于整个团队的发展。那么，如何卸下「情绪枷锁」，避免「内耗...

在当今竞争激烈的职场中，情商和勤奋是成功的重要因素，但还有六种进化力同样不可忽视。这些进化力将决定你在职场上能走多远，实现个人的职业发展。在职场上，决定你能走多远的，不是情商和勤奋，而是这六种进化力。 1.在一个变幻莫测的职场环境中，适应力是至关...

职场对一个人的要求是多维度的，很难具体说哪个能力最重要。但以下的六个技能却是我们在职场中必不可少的。 一、学习的能力 一个人从学校毕业出来，能用在工作上的知识其实并不是很多，所以在工作过程中，你需要保持不断地学习。不断在工作中总结经验，吸取教训，...