淘宝客服必备专业基础知识

一些抖音卖家也是非常关注抖音的售后服务的，因为做好了服务，自然也可以带来更多的回头客，但是也有一些人因为刚接触抖音，根本就不知道抖音售后客服到底是做什么的。 1、售后客服工作内容主要是： (1)负责解答来自私信、粉丝等客服相关咨询和问题。 (2)熟悉产品，...

在抖音很多小伙伴们会想要接触这个行业，那么作为自媒体的话，大家如果帐号做不起来，也可以试着去做客服，因为抖音现在有很多店铺，抖音客服工作具体做些什么? 抖音客服工作具体做些什么? 一、负责处理查件、延长快递收货时间、货物破损、补货、退货、换货、申请...

在抖音上有很多人买了东西后可能不想要了，而抖音上有些商品是不支持七天无理由退货退款的，所以买家是没有任何理由去退款的，但是有的人已经习惯了购物后退款，所以想要去强制退款，应该怎么办呢? 一、抖音如何强制退款? 可以的，用户只需向平台投诉即可。 向抖音...

抖音小店商家可以通过自助工具，来查询工单进度，具体功能如何操作，来看下文介绍： 1、怎么查询工单信息 (1)功能背景 抖音小店商家向客服进行咨询求助后，需要查询工单的处理进度或向客服提供补充材料，只能再次进入人工，与另一位客服进行再次沟通。现针对上述情...

抖音飞鸽3分钟回复率(会话)：每天8~23点期间，买家主动发起的每一通转人工会话中，客服回复的每轮消息都在三分钟内的会话比例;如何提升该比例? 公式=客服每轮回复都在三分钟内的会话量/转人工后买家发送的会话量。提升店铺服务效率的关键动作如下： 1、客服主管 关注...

抖音电商发布关于修订《“商家售后服务有效期限”实施细则》的意见征集通知。该意见征集期为2022年05月26日-06月02日。 核心变化在于，部分类目售后期调整。 调整后，个护家清、鲜花园艺部分类目的时效更改为“订单确认收货后次日0点起的15天(24小时*15)”，此处的“个护...

为什么我要专门说“抖音小店后台功能”这个话题? 因为有非常多非常多的新朋友,经常会问关于后台操作的问题。例如,如何添加商品;如何设置运营模板;如何看数据;如何查看预警消息;如何设置精选联盟佣金等等。大部分操作,只要你熟悉了抖音小店后台功能,就会知道如何操作...

抖音小店客服不光是引导顾客小单，还是店铺的门面，面对任何顾客、任何难缠的售前售后问题都要有能力妥善解决! 这个工作其实并不简单，作为抖店客服，不仅要懂销售、更要了解平台规则，并熟知面对什么样的顾客要怎样回复!以下是抖音客服工作职责及回复注意事项。...

任何网络平台都是有售后的，包括现在最热门的抖音短视频，有的朋友想要做抖音售后客服工作，那么抖音售后客服好做吗?今天我们来简单的看一下。 抖音售后客服的工作是比较靠谱的，也是一个做大做强必备的岗位资源。作为与客户交流的主要人员，抖音售后客服能够直接...

很多做电商客服的人都想成为一名合格高效的客服，那么如何才能成为一名的电商客服呢? 1.打字速度这是基础的技能 如果你打字速度还达不到盲打的境界，那我建议你每天花一个小时的时间来练习打字，好下个软件，每天练习一个小时就足够了，主要是练指法，十指分工，当...

为了可以更好的有帮助到各位做好抖音店铺，那自然也需要先去追踪一下抖音延迟发货的具体操作方案和解决办法，我马上给各位抖音卖家们分享。 做抖音小店无货源，最不能避免的就是上家发货时间，都知道订单超过48小时没有发出会扣三块钱，如果发货了但是24小时之内没...

如今违规的行为可能会招致本人的抖音账号被封，且违规行为特别严重的话，可能会被永世的封禁。这个时分拨打客服的电话有用吗?抖音永世封禁打客服电话有用吗?假如你发现账号不测被封禁，或答应以尝试以下方案，看看能否能够找回账号理解封号缘由，并找到在线人工客...

抖音小店的客服主要是服务客人，售前、售中和售后都需要客服与客人沟通对接，在服务客人的过程中有可能一疏忽，发送了一些敏感词汇就导致违规了。确实抖音平台对于抖音小店有很多规则限制，小店客服有很多违禁词是不能发送的，也有一些不能做的操作。 1、违禁词...

抖音直播带货已成趋势，不少行业都灵活运用起抖音与客户打好关系，从而达到成交的目的。但是企业只用抖音维护客户关系，很容易粉丝流失而且还不专业，员工工作效率也低。下面的方法可以帮助企业精细化管理运营客户，同时让员工在抖音直播间的工作更规范高效。 ...

如今抖音已成为一款热潮的APP，各类充满趣味的魔性小视频，还能根据不同年龄段的人来自动推送不同的内容，让人根本停不下来。因此许多商家也从中找到了商机，纷纷在小视频中开始投入营销推广的业务，从而吸引到更多的客户，增强企业的对外推广力度，针对抖音新型...